جدول المحتويات:
ماذا يمكن أن نتوقع من التكنولوجيا ، وبشكل أكثر تحديدا ، السحابة في عام 2014؟ سوف تصبح التفاعلات مع البرامج السحابية أكثر مرونة حيث تصبح البيانات الضخمة هي القاعدة. وسوف تعتاد الشركات على التفاعل مع العملاء لإجراء تغييرات في الوقت الفعلي. هنا ، سأغطي ثلاث طرق لتغيير السحابة لكيفية عملنا في عام 2014.
البيانات الكبيرة تصبح القاعدة
كل الحديث حول البيانات الضخمة قد يجعلك تحلم بمختلف السيناريوهات التي قد تحدث في المستقبل. في عام 2014 ، المستقبل هنا. سنرى الشركات تستخدم البيانات الكبيرة فعليًا ، بدلاً من مجرد جمع البيانات ، لزيادة الإيرادات. بالنسبة للعملاء ، سيعطي هذا معنىً جديداً للتواصل بشكل كامل وعبر الإنترنت. بالنسبة للأعمال ، يعني ذلك فهم قطاعات العملاء بأكملها والرد عليها ، بما في ذلك القطاعات المتخصصة للغاية. ستكون الحاجة إلى الشفافية في كيفية جمع البيانات واستخدامها أمرًا بالغ الأهمية حيث أصبح تنفيذ حلول البيانات الضخمة أسهل من أي وقت مضى. توقع تسويقًا مستهدفًا بشكل كبير وملعبًا أكثر مستوى. حلول مثل Hubspot و Marketo التي يمكن لأي شركة استخدامها ، بما في ذلك أمي والنوافذ ، سوف تهيمن على السوق. نتوقع أيضا نوع من التدريب العملي على سطح السفينة من الاستجابة. على الرغم من أن البيانات الضخمة كانت تُعتبر سابقًا مجرد وظيفة في مجال تكنولوجيا المعلومات ، إلا أن إدارات التسويق والموارد البشرية والمالية ستحتاج إلى الوصول إلى أعلى مستويات السرعة أيضًا. (تعرف على المزيد حول البيانات الضخمة في البيانات الضخمة: كيف يتم الاستيلاء عليها ، والتغلب عليها واستخدامها في اتخاذ القرارات التجارية).ملاحظات العملاء الفورية والتعاون
سيكون للعملاء والمطورين تفاعلات غنية مع مزيد من الملاحظات الفورية والتعاون. بالنسبة لبعض الشركات ، يحدث هذا بالفعل مع وسائل التواصل الاجتماعي والدعم المباشر عبر الإنترنت. سيكون المعيار الجديد هو إنشاء وظائف مضمنة للتغذية المرتدة وطرق للاتصال مباشرة بالمطور. إنه فوز لكل من الشركة والعميل ؛ يسمع العميل صوته في الوقت الفعلي ، ويتلقى فريق التطوير ملاحظات حقيقية حول ما ينجح وما هو غير فعال. من المتوقع أن يساعد هذا النوع من التكامل في تحقيق المزيد من الإيرادات للشركة ، ولكن في عالم من الخيارات الضخمة ، يعمل أيضًا على بناء المجتمع والثقة وتكرار العملاء. توقع الوظائف الإضافية مثل تثبيت تطبيق Google و Apptentive ، من بين أمور أخرى ، لقيادة حزمة التطبيقات. نتوقع أيضًا المزيد من حلول التعليقات المخصصة للبرامج والمنتجات الاستهلاكية التفاعلية الأخرى.تسليم المنتجات في الوقت الحقيقي
بالإضافة إلى التعاون في الوقت الفعلي مع العملاء والبيانات التي تدعمها ، فإن نموذج التسليم المستمر الجديد سوف يتطلب أيضًا من تكنولوجيا المعلومات والأعمال تقديم المنتجات في الوقت الفعلي. لكي تظل قادرة على المنافسة ، ستحتاج الشركات إلى التحرك بشكل أسرع وإنشاء عملية إنشاء وتطوير ونشر مبسطة. سيسمح هذا الاتجاه أيضًا للشركات بإنشاء منتجات وتطبيقات تم تحسينها ، بشكل أساسي ، بناءً على تعليقات العملاء والتعاون. سيصبح الطلب المسبق والتمويل الجماعي من العملاء المخلصين أكثر شعبية. تتيح الملاحظات في الوقت الفعلي أيضًا الحصول على المزيد من المنتجات أو المزيد من الميزات المخصصة على منتج موجود. بالإضافة إلى ذلك ، ستكون تحديثات المنتجات وتنفيذ صلاحيات الامتثال لبعض الصناعات أمرًا سهلاً عبر السحابة. (تعرف على المزيد من المعلومات في The 5 Ways Cloud Technology ستغير مشهد تكنولوجيا المعلومات.)
مع كل هذا التعاون والتفاعل ، ستحتاج الشركات والعاملون ، خاصة في تكنولوجيا المعلومات ، إلى أن يكونوا مرتاحين للعيان. هذا هو الوقت المناسب أيضًا لنكون صادقين حقًا في الأخطاء أو التأخير في التحديثات أو تحسينات المنتج. أخيرًا ، لقد حان الوقت الآن للتوضيح بشأن ما يمكن لشركتك القيام به من حيث وظائف منتج معين. هذا العام يدور حول ما يمكنك فعله للعملاء ، ومدى السرعة ، والشفافية ، ومدى تعاونك خلال هذه العملية.
