جدول المحتويات:
تم اختراع وتطوير الذكاء الاصطناعي لغرض رئيسي واحد: خدمة الإنسانية. يركز قطاع الضيافة بالكامل على ذلك: خدمة العملاء ، وجعلهم يشعرون بالراحة ، وتزويدهم (بكل وضوح) بكرم الضيافة. بدلاً من إحضار "ثورة أخرى" مزعومة ، فإن منظمة العفو الدولية هذه المرة تساعد مهنيي الضيافة على فعل ما يقومون به بالفعل: السماح للناس بالاستمتاع بإقامتهم. أصبحت أحدث التطورات في تقنية الذكاء الاصطناعي والأتمتة ، في الواقع ، من أكثر الأدوات كفاءة لتهدئة العمليات اليومية للعديد من مرافق الضيافة وتحسين تجربة العملاء بشكل عام. لنرى كيف. (ليست الضيافة هي الصناعة الوحيدة التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي - راجع AI اليوم: من يستخدمه الآن وكيف؟)
Smart Domotics والفنادق الذكية
حاول أن تتخيل فندقًا ذكيًا يدار فيه كل شيء من خلال خدمات مؤتمتة بالكامل وروبوتات مدعومة من الذكاء الاصطناعي المركزي المرن والمرن (وهو ما لم نطلق عليه اسم Halo بأي حال من الأحوال). إذا كان هذا يبدو مستقبلاً كدفعة من "Back to The Future" ، فقط ضع في اعتبارك أن Marty McFly سافر إلى عام 2015 ، وأننا نعيش الآن في عام 2018. وبعبارة أخرى: لقد تجاوزنا بالفعل هذه النقطة.
في الواقع ، في بضع سنوات فقط ، أصبحت بعض الأفكار نماذج أولية ، ثم أصبحت حقيقة واقعة. في عام 2016 ، جربت كل من هيلتون و IBM مع كوني ، أول روبوت بواب ، والعديد من الآخرين مثل Pepper سرعان ما تبع درب. هذه المخلوقات الميكانيكية الصغيرة قادرة على الإجابة على أسئلة بسيطة ، وتوفير المعلومات للعملاء والتفاعل بسعادة مع الزوار. إنهم ليسوا أذكياء للغاية ، وهم بطيئون قليلاً ، لكنهم مدعومون من خوارزميات التعلم الآلي. في الوقت المناسب ، سوف يصبحون أكثر ذكاءً وأكثر ذكاءً بمفردهم ، وبفضل التقدم في مجال التكنولوجيا المحلية ، يمكن ربطهم بسهولة بالوظائف الذكية الأخرى مثل الخدمات التي يتم تنشيطها بالصوت والمساعدين الرقميين.
