جدول المحتويات:
واحدة من أكبر القضايا غير الفنية التي تؤثر على معظم أقسام تكنولوجيا المعلومات للشركات هي أيضا واحدة سهلة لإدارة. عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع المستخدمين النهائيين ، يجب أن يكون الجميع على نفس الصفحة ومعرفة ما يمكن القيام به - ومتى. وهناك المفتاح: إدارة توقعات المستخدمين النهائيين. يبدو الأمر بسيطًا ، لكن هذا يمكن أن يقطع شوطًا كبيرًا في تسهيل الأمور عند التعامل مع الأشخاص الذين يستخدمون مجموعة من التطبيقات على أساس يومي.
إن أقسام تكنولوجيا المعلومات التي تفشل في هذا الشيء الواحد يمكن أن تعاني حقًا ، حيث تتفاقم المشاكل في الاستياء تجاه القسم. وهذا يجعل المشاريع أكثر صعوبة للجميع. (لمزيد من النصائح حول الدعم ، راجع 10 نصائح لتوفير دعم أفضل لتكنولوجيا المعلومات.)
ضع توقعات
إذا كنت قد عملت في مجال تكنولوجيا المعلومات لفترة من الوقت ، فيمكنك على الأرجح التفكير في المشاريع والتذاكر والبدء في النشر حيث يتم إلقاء اللوم على قسم تكنولوجيا المعلومات في تأخر المشروع أو حجز التذاكر أو النشر ، وليس ما تم طلبه في البداية ، أو مجرد سهل ليست جيدة بما فيه الكفاية. عندما تكون توقعات مجتمع المستخدم النهائي (EUC) بعيدة عن مفهوم الواقع - أو حتى منحرف قليلاً - يمكن أن يكون نقدهم مصدر إلهاء غير مرغوب فيه.
