Q:
كيف تساعد الأتمتة مشغلي النظام الفرديين؟
أ:واحدة من القيم الأساسية لأتمتة المشاريع هو قدرتها على تقليل عبء العمل على الأفراد. يعد مشغلو النظام التقليدي أحد أكبر مجموعات المستفيدين من النظام الآلي. فهم يستفيدون مباشرةً من عمليات الترحيل والتغييرات التي تترك مهام أصغر أو دنيوية في أيدي الخدمات الآلية.
بمرور الوقت ، تغيرت أدوار مشغلي النظام. في الأيام الأولى للحوسبة الرقمية ، كانت هناك حاجة مباشرة للمسؤولين المهرة. يشار إلى مشغلي النظام هؤلاء باسم "sysops".
مع تطور تقنيات الشبكات ، أصبح مسؤولو الشبكات يلعبون دورًا مهمًا للغاية. أصبحت فكرة البحث عن فرق للتعامل مع الخوادم أمرًا شائعًا - كل هؤلاء المسؤولين ما زالوا مهمين ، ولكن نظرًا للتطور الآلي ، فقد لا يقومون بأداء حجم العمل الذي قاموا به في الماضي.
في منشور مدونة Turbonomic ، يناقش إريك رايت "استعادة الوقت" ويقترح أن "أي عملية تلقائية لها موفر أساسي". يقترح رايت أن باستخدام الحسابات الصحيحة ، يمكن للشركات تقدير مقدار العمل الذي يوفره التشغيل الآلي أو مقدار الاستعادة الزمنية المطبقة.
أدت قيمة الأتمتة أيضًا إلى اختلافات في كيفية تقديم الخدمات الإدارية.
تم توضيح مثال واحد في منشور مدونة Rackspace من عام 2014 على العديد من خيارات السحابة التي تديرها Rackspace. في هذا المنشور ، الذي يسرد تطور خدمة عملاء Rackspace التي تتميز بـ "الدعم المتعصب" ، يتناقض Rackspace بين "البنية التحتية المدارة" و "العمليات المدارة." ستدعم البنية التحتية المدارة ببساطة الأساس السحابي بينما تدير الشركة العميلة النظام بنشاط. ستجلب العمليات المدارة إما نهج "sysops" أو نهج "DevOps" وفقًا لاحتياجات العميل. سوف يحتفظ نهج "sysops" أو مشغل الأنظمة بمزيد من الميزات المتعلقة بإيلاء اهتمام الإنسان لمكونات الشبكة. سوف يدمج نهج "DevOps" المزيد من الأتمتة ، مع جعل الخوادم في مجموعات يمكن التحكم فيها.
في حين أن فوائد الأتمتة واضحة في العديد من المواقف ، فإن بعض النقاد يعارضون فكرة أن الأتمتة تقود الأنظمة حاليًا نحو الكمال.
في مدونة "Personal MBA" ، يصف Josh Kaufman "سخرية الأتمتة" - فكرة أن المزيد من الأنظمة الآلية قد يكون من الصعب بالفعل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في بعض الحالات ، وذلك ببساطة لأن مشغلي الأنظمة قد لا يولون الكثير من الاهتمام.
لدعم هذه الفكرة ، التي تتعارض مع ثقل الحكمة التقليدية في التشغيل الآلي ، يتحدث كوفمان عن "الوضع الطبيعي الجديد" في بيئة تكنولوجيا المعلومات الآلية. هناك فكرة أنه إذا شعر المسؤولون البشريون بالتكرار أو ليس لديهم ما يكفي للقيام به ، فلن يكونوا متيقظين يبحثون عن مشاكل في النظام. ويكتب كوفمان أن الحل هو أخذ عينات واختبار مستمر بلا هوادة. يسأل كوفمان كيف يمكن الحفاظ على مشاركة المسؤولين بما يكفي للوقوف على الأخطاء في وقت مبكر ، ومواصلة المشاكل عند حدوثها.
على الرغم من المنتقدين ، فإن معظم الشركات توافق على أن الأتمتة هي الطريق للمستقبل ، مع التحذير من أنه بالطبع يجب أن تظل المعايير الصارمة حول اليقظة سارية. بشكل عام ، يمكن للشركات أن تجني فوائد مهام التشغيل الآلي ، وتقييم أدوات التشغيل الآلي لفهم العائد من استثماراتهم في التشغيل الآلي ومدى دعمهم لأعمالهم.
