جدول المحتويات:
التعريف - ماذا تعني الاتصالات الموحدة (UC)؟
الاتصالات الموحدة (UC) هي استخدام متطور لتكنولوجيا الاتصالات للتواصل بين المستخدمين الفرديين في الوقت الفعلي أو في غير الوقت الفعلي حيث يتم توحيد جميع أشكال تبادل البيانات التي يدعمها الإنسان والجهاز في تجربة مشتركة. الغرض من UC هو تعزيز الاتصالات من إنسان لآخر في الوقت الحقيقي أو في الوقت الحقيقي القريب. فهو يقلل من زمن الاستجابة أو زمن الاستجابة ويزيد من السرعة المتصورة للاتصالات ، بينما يقلل أو يلغي الاعتماد على الوسائط والأجهزة.
يوفر UC أيضًا الاتصال من خلال أجهزة وأنواع أجهزة متعددة. على سبيل المثال ، أصبحت الأجهزة اللاسلكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة المساعد الرقمي الشخصي والهواتف الذكية والهواتف المحمولة اليوم قادرة على توفير نفس إمكانيات الاتصال مثل الجلوس في مكتب مع كمبيوتر مكتبي وغيرها من أجهزة الاتصالات المكتبية الحديثة.
تيكوبيديا تشرح الاتصالات الموحدة (UC)
تطورت الاتصالات الموحدة أولاً من أنظمة الهاتف التجارية ، إما من خلال تبادل الفروع الخاصة أو نظام الهاتف الرئيسي. تم تطوير برنامج قوي لزيادة قابلية الاستخدام وإدارة هذه الأنظمة. زادت شبكات IP من القدرة على نقل الصوت ، مما قلل في النهاية من الاعتماد على دارات شبكة الهاتف التقليدية. ساعدت Avaya و Nortel و Cisco جميعها على تعزيز شبكات IP المبكرة لتوجيه المكالمات الصوتية بكفاءة أكبر عبر شبكة الشركة. جنبا إلى جنب مع المبتكرين الشركة الأخرى ، طور هؤلاء البائعين التكنولوجيا المشار إليها الآن باسم IP الهاتفية. سرعان ما أصبحت الهواتف جهاز حوسبة آخر متصل بخادم الشبكة. تم تثبيت المزيد والمزيد من التطبيقات المليئة بالميزات على الهاتف.
تم تطوير تطبيقات عمليات الأعمال ووظائف وأدوات UC لتحديد الموارد تلقائيًا عند الحاجة. وشمل ذلك العثور على الموارد البشرية مع المهارات والقدرات المحددة اللازمة لوظيفة أو مشروع. يوفر دمج وظائف UC هذه في العمليات التجارية فوائد أكبر مقارنة بما يمكن تحقيقه من خلال تحسينات الإنتاجية الفردية.
يستخدم العملاء والموردون الآن وظائف UC بشكل روتيني للتواصل مباشرة مع موظفي الشركة للتحقق من المخزون الفعلي وأسعار المنتجات الحالية وتقييم أو تغيير استراتيجيات التسويق الحالية.
تستخدم العديد من الشركات قوة عاملة متنقلة بشكل متزايد. تساعد UC في تسهيل الإتاحة المستمرة لاتصالات الموظف / الإدارة ، والتي يمكن تخصيصها حسب الوظيفة أو الإدارة الخاصة بكل موظف.
