جدول المحتويات:
التعريف - ماذا تعني الاتصالات السحابية؟
الاتصالات السحابية هي مزيج من أساليب الاتصال المتعددة. وتشمل هذه الأساليب مثل الصوت والبريد الإلكتروني والدردشة والفيديو ، بطريقة متكاملة للحد من أو تأخير الاتصالات. الاتصالات السحابية هي أساسًا الاتصالات القائمة على الإنترنت. تتم معالجة التخزين والتطبيقات والتبديل بواسطة طرف ثالث عبر السحابة. الخدمات السحابية هي جانب أوسع من الاتصالات السحابية. تعمل هذه الخدمات كمركز بيانات أساسي للمؤسسات ، وتعد الاتصالات السحابية إحدى الخدمات التي يقدمها مقدمو الخدمات السحابية.
تطورت الاتصالات السحابية من البيانات إلى الصوت مع إدخال VoIP (الصوت عبر بروتوكول الإنترنت). فرع الاتصالات السحابية هو الاتصالات السحابية ، والتي تشير بالتحديد إلى الاتصالات الصوتية.
تيكوبيديا توضح الاتصالات السحابية
يستضيف موفرو الاتصالات السحابية خدمات الاتصالات من خلال الخوادم التي يمتلكونها ويحافظون عليها. يقوم العملاء بدورهم بالوصول إلى هذه الخدمات عبر السحابة والدفع فقط مقابل الخدمات التي يستخدمونها ، والتخلص من الصيانة المرتبطة بنشر نظام PBX (تبادل الفروع الخاص).
ببساطة ، توفر الاتصالات السحابية مجموعة متنوعة من موارد الاتصالات ، من الخوادم ووحدات التخزين إلى تطبيقات المؤسسات مثل أمان البيانات والبريد الإلكتروني والنسخ الاحتياطي واستعادة البيانات والصوت ، والتي يتم تسليمها جميعًا عبر الإنترنت. توفر السحابة بيئة استضافة مرنة ومرنة وقابلة للتطوير وآمنة ومتاحة بسهولة.
نتجت الحاجة إلى الاتصالات السحابية من الاتجاهات التالية في المؤسسة:
- عمليات الشركة الموزعة واللامركزية في المكاتب الفرعية والمكاتب المنزلية
- زيادة عدد أجهزة الاتصال والبيانات التي تصل إلى شبكات المؤسسة
- استضافة وإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات
وقد أجبرت هذه الاتجاهات العديد من الشركات على البحث عن خدمات خارجية والاستعانة بمصادر خارجية لاحتياجاتها من تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. تتم استضافة السحابة وإدارتها من قبل طرف ثالث ، وتقوم المؤسسة بدفع واستخدام مساحة على السحابة لمتطلباتها. وقد سمح ذلك للمؤسسات بتوفير التكاليف المتكبدة لاستضافة وإدارة تخزين البيانات والاتصالات من تلقاء نفسها.
فيما يلي بعض منتجات الاتصالات والتطبيقات المتاحة ضمن الاتصالات السحابية التي يمكن أن تستخدمها الشركة:
- تبادل فرع خاص
- SIP الكابلات
- مركز الاتصال
- خدمات الفاكس
- استجابة صوتية تفاعلية
- الرسائل النصية
- البث الصوتي
- برنامج تتبع المكالمات
- مركز الاتصال الهاتفي
جميع هذه الخدمات تغطي احتياجات الاتصالات المختلفة للمؤسسة. وتشمل هذه العلاقات مع العملاء ، والتواصل بين الفروع ، والمذكرات المشتركة بين الإدارات ، والمؤتمرات ، وخدمات تحويل المكالمات وتتبعها ، ومركز العمليات ومركز اتصالات المكتب.
الاتصالات السحابية هي مركز لجميع الاتصالات المتعلقة بالمؤسسة التي يتم استضافتها وإدارتها وصيانتها بواسطة موفري خدمات تابعين لجهة خارجية مقابل رسم يفرض على المؤسسة.
