جدول المحتويات:
تعريف - ماذا يعني منجم ذهب؟
Goldmine هي حزمة برامج نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) تنتجها Frontrange Solutions. مثل منتجات CRM الأخرى في السوق ، فقد تم تصميمه خصيصًا لتنظيم وتتبع المبيعات وتخزين وإدارة معلومات الاتصال وإعداد التقارير والمتابعة والتكامل مع منتجات البرامج الأخرى. تم الاعتراف ببرنامج Goldmine كواحد من أوائل رواد مجال إدارة الاتصال وإدارة علاقات العملاء. تم إصدار برنامج Goldmine في الأصل في عام 1989.يشرح Techopedia منجم ذهب
لدى Goldmine الميزات الرئيسية التالية: إدارة جهات الاتصال: تم اعتبارها واحدة من نقاط القوة الأساسية للبرنامج ، والتي تم تصميمها initally كنظام إدارة الاتصال. تساعد Goldmine في توفير والحفاظ على قائمة شاملة من العملاء والبيانات المخصصة الأخرى. إدارة الجدول الزمني: بمساعدة تقويم مفصل ومنظم للغاية ، يمكن لـ Goldmine توفير إدارة الجدولة والمواعيد مع كل من المستخدمين الداخليين والخارجيين. كما يتم توفير تذكيرات وتنبيهات عبر البريد الإلكتروني ويمكن استخدامها عند الحاجة. إدارة المبيعات والفرص: يسمح بتسجيل أي فرص مبيعات محتملة بمعلومات مفصلة. كما يوفر المنتج تحليلًا من وجهات نظر مختلفة ويمكن أن يساعد في الجهود المستقبلية للمبيعات والتسويق. خدمة البريد الإلكتروني: توفر الحزمة عميل بريد إلكتروني مضمن ، والذي يمكن استخدامه لإرسال رسائل إلى عميل خارجي أو مستخدمين داخليين (معظمهم من قائمة جهات الاتصال). تتم إضافة أي بريد إلكتروني يتم إرساله إلى جهات الاتصال الخارجية كسجل اتصال مقابل ملفاتهم في نظام Goldmine ، وبالتالي توفير مصدر مرجعي. شبكة المجاميع: إن وظيفة Goldmine المثبتة على الشبكة تجعل المعلومات متاحة بسهولة لجميع المستخدمين داخل المنظمة. البيانات مركزية ومزامنة مع الأنظمة الفردية.