ما هي مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (itil)؟ - تعريف من techopedia

التعريف - ماذا تعني مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL)؟

مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL) هي إطار من أفضل الممارسات المقبولة على نطاق واسع لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM). يتضمن ITIL الممارسات وقوائم المراجعة والمهام والإجراءات التي توثق دور وظيفة ITSM. بالإضافة إلى ذلك ، يتم دعم ITIL من خلال خطة التأهيل ومنظمات التدريب المعتمدة وأدوات تقييم الطرف الثالث (وتسمى أيضًا ITIL-الانحياز).

تم إنشاؤه في الثمانينيات من قبل وكالة الكمبيوتر والاتصالات السلكية واللاسلكية المركزية (CCTA) التابعة لحكومة المملكة المتحدة لمساعدة المؤسسات في استثماراتها في تكنولوجيا المعلومات من خلال تلبية متطلبات وأهداف أعمالهم بكفاءة.

تيكوبيديا تشرح مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL)

يترك ITIL تفاصيل التنفيذ وفقًا لتقدير المنظمة. تم تقديم الإصدار 2 من ITIL في 2000/2001 ويتألف من ثمانية كتب ، كل منها يتوافق مع تخصص معين. هذه الكتب الثمانية هي:

1. دعم الخدمة
2. خدمة التوصيل
3. إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات
4. إدارة الأمن
5. منظور الأعمال
6. الإدارة التطبيقية
7. إدارة أصول البرمجيات
8. التخطيط لتنفيذ إدارة الخدمة

تمت إضافة كتاب إضافي بعنوان "تطبيق على نطاق صغير" في عام 2007. ويتكون الإصدار ITIL v3 ، الذي نُشر عام 2007 ، من خمسة مجلدات. كل مجلد يتوافق مع الانضباط ، على النحو التالي:

1. استراتيجية الخدمة
2. تصميم الخدمة
3. الانتقال الخدمة
4. تشغيل الخدمة
5. التحسين المستمر للخدمة

في الصناعات والأسواق المتنوعة ، قامت العديد من أكبر المؤسسات في العالم بتطبيق ITIL بشكل ما. من الأمثلة على ذلك Microsoft و HP و NASA و UK National Health Service و HSBC و Disney Company.