التعريف - ماذا تعني رعاية الرصاص؟
إن رعاية العملاء هي عبارة عن مصطلح تسويقي لبناء العلاقات مع العملاء المحتملين ، حتى إذا كانوا لا يتطلعون حاليًا لشراء منتج أو خدمة. تهدف عملية رعاية العميل إلى رفع مستوى الشركة في نظر العميل المحتمل ، مما يجعل من المحتمل أن يذهب العميل مع منتج أو خدمة الشركة عندما يحين وقت الشراء. إن رعاية الرصاص هي جزء من عملية التسويق الأكبر.
تيكوبيديا تشرح "رعاية الرصاص"
تبدأ عملية رعاية الرصاص بمجرد حصول الشركة على معلومات الاتصال بالعميل المحتمل وإضفاء الطابع الشخصي على التواصل معه. قد تكون رعاية العملاء المؤديين مجرد رسالة بريد إلكتروني عرضية تتيح للعميل معرفة تحديثات المنتج أو الخدمة والتغيرات في السعر وما إلى ذلك. تتضمن حملات رعاية أكثر تعقيدًا تثقيف العميل بمزايا منتج معين أو خدمة معينة وتصميم ملاعب مخصصة لتشجيع العميل على الشراء عاجلاً وليس آجلاً. إن رعاية الرصاص هي ممارسة تسويقية تقليدية ، لكنها اكتسبت معاني جديدة الآن حيث يمكن للشركات إنشاء مجتمعات حول منتجاتها باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
