جدول المحتويات:
التعريف - ماذا يعني ضمان الجودة (QA)؟
ضمان الجودة (QA) هو عملية التحقق مما إذا كان المنتج يلبي المواصفات المطلوبة وتوقعات العملاء. ضمان الجودة هو نهج يحركه العملية ويسهل ويحدد الأهداف المتعلقة بتصميم وتطوير المنتج والإنتاج. الهدف الأساسي من ضمان الجودة هو تتبع أوجه القصور وحلها قبل إصدار المنتج.
تم تعميم مفهوم ضمان الجودة خلال الحرب العالمية الثانية.
تيكوبيديا توضح ضمان الجودة (QA)
غالبًا ما تقوم المؤسسات بتعيين أقسام منفصلة لضمان الجودة ، مما يزيد من ثقة العملاء ومصداقيتهم ويحسن الكفاءة وعمليات العمل الكلية.
القابلية للقياس هي مفتاح ضمان الجودة. يتم اختبار المنتجات وتقييمها لتحديد ما إذا كانت تلبي مواصفات الأداء المطلوبة. قد تتطلب ضمان الجودة العديد من التكرار وتتضمن تأخيرات في الإنتاج.
يشدد نهج ضمان الجودة في المنظمة بشكل عام على الإدارة والمعرفة والمهارات والنزاهة الشخصية والثقة وعلاقات الجودة والبنية التحتية.
إذا لم تكن الخبرة والمهارات ذات الصلة موجودة داخل المنظمة ، فقد يشارك الاستشاريون عند تقديم ممارسات جديدة للجودة. يستخدم الخبراء المتعاقدون مجموعة من الوثائق الإجرائية مع نشر وظيفة الجودة وتكامل نموذج نضج القدرة وستة سيغما ، إلخ.
يمكن استخدام منهجيات مختلفة لتحسين ضمان الجودة ، بما في ذلك:
- إدارة الجودة الشاملة (TQM): إذا كان المنتج لا يلتزم بمعايير الجودة ، فلا يمكن ضمان جودة المنتج.
- اختبار الفشل: يتم اختبار المنتج حتى فشل المنتج. قد يخضع المنتج لدرجات حرارة أو اهتزازات عالية في محاولة لإحداث أخطاء غير متوقعة.
- التحكم الإحصائي: هذا يقود المنظمة إلى مستوى جودة Six Sigma.
QA هو أيضا مكون رئيسي لتطوير البرمجيات. تصف المواصفة ISO 17025 ، المعيار الدولي ، متطلبات الاختبار ، والتي تحدد 15 إدارة و 10 واجبات مختبر تقنية ومعتمدة.
