جدول المحتويات:
التعريف - ماذا يعني رصد وسائل التواصل الاجتماعي؟
مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي هي عملية استخدام قنوات وسائل التواصل الاجتماعي لتتبع وجمع وإزالة المعلومات والبيانات الخاصة بأفراد أو مجموعات معينة ، عادةً ما تكون شركات أو مؤسسات ، لتقييم سمعتها ومعرفة كيفية فهمهم على الإنترنت.
تُعرف مراقبة الوسائط الاجتماعية أيضًا باسم الاستماع لوسائل التواصل الاجتماعي وقياس الوسائط الاجتماعية.
تيكوبيديا تشرح رصد وسائل التواصل الاجتماعي
تستخدم المنظمات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى العملاء وآفاق جمع المعلومات ودعم العملاء في المقدمة. يتم استخدامه لجمع البيانات وتعدينها ، لا سيما من قبل المؤسسات التي تسعى إلى استخبارات العملاء لتحديد اتجاهات الصناعة الحالية. أصبحت العملية أسهل - ولكن أكثر مملة - بسبب وجود منافذ مجانية ومتاحة بسهولة ، مثل المدونات والمواقع الإلكترونية والأخبار ومواقع الشبكات الاجتماعية والمنتديات ومواقع مشاركة الفيديو / الصور ولوحات الرسائل.
هناك مجموعة متنوعة من أدوات مراقبة الوسائط الاجتماعية ، ولكن معظمها عبارة عن برنامج مخصص لاستخراج البيانات وبرامج زحف الويب. تستخدم الشركات الكبيرة هذه الأدوات للبحث عن كلمات رئيسية محددة على مختلف مواقع الويب والمدونات. يقوم برنامج المراقبة بنقل الكلمات والعبارات المطلوبة من بيانات قاعدة البيانات غير المهيكلة إلى بيانات مهيكلة للتحليل باستخدام تقنيات استخراج البيانات التقليدية.
