Q:
ما هي خدمات إدارة الشبكات وكيف يسهم استخدام التحليلات هنا في تحسين إدارة تكنولوجيا المعلومات؟
أ:خدمات إدارة الشبكات هي المجموعة الجماعية للأنظمة والأفراد الذين يسهلون إدارة الشبكة وصيانتها ومراقبتها. كانت إدارة الشبكات عادةً عملية تفاعلية. على سبيل المثال ، عندما يفشل أحد المكونات مثل جهاز التوجيه أو المحول ، يقوم نظام المراقبة بإطلاق إنذار ، ثم يقوم فني بإصلاحه ويقوم بتحليل السبب الجذري. يمنح هذا النهج مسؤولي الشبكة رؤية مجزأة للغاية لشبكة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم. عندما يتعطل أحد المكونات بشكل متكرر ، عادةً لا يلاحظ المسؤولون أن الفشل يمثل مشكلة متكررة لأن نظام المراقبة لا يشير إلى التنبيه على أنه "تكرار الإنذار".
يمنح Analytics لمسؤولي الشبكات رؤية شاملة لشبكة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم من خلال السماح لهم بتصور شبكتهم على أنها كيان واحد. يسهل Analytics التعرف على الأنماط في توليد الإنذارات والعلاقات المتميزة بين أجهزة الشبكة وأجهزة تحديد موضع الإشكال التي تفشل بشكل متكرر. هذا يساعد مسؤولي الشبكة في تحديد المناطق ذات الإمكانات العالية للفشل. يحول Analytics إدارة الشبكة من كونها طريقة تفاعلية إلى نهج استباقي للغاية.
