جدول المحتويات:
التعريف - ماذا تعني خدمة الهاتف واسعة النطاق (WATS)؟
الخدمة الهاتفية واسعة النطاق (WATS) هي شكل متخصص من الخدمات البعيدة المدى التي تتضمن معدلات رسوم ثابتة تقدم خدمة الاتصال الهاتفي من نوع بين مستخدم الخدمة ، وعادة ما تكون شركة من نوع ما ، وعملائها في منطقة جغرافية معينة. إنها في الأساس خدمة هاتفية مجانية للأعمال التجارية التي يمكن للناس الاتصال بها دون تكبد أي رسوم ، حيث يتم إعادة توجيهها إلى صاحب الرقم المجاني.
تيكوبيديا تشرح خدمة الهاتف على نطاق واسع
تم تقديم خدمة هاتفية واسعة النطاق في عام 1961 من قبل Bell Systems كخطة ذات معدل ثابت طويل المسافة حيث يمكن للشركات الحصول على خط مخصص مع عدد ساعات من وقت الاتصال من مناطق محددة بعيدة المسافة ، وأصبحت الأساس ل الرقم المجاني 1-800 لا يزال قيد الاستخدام اليوم. يمكن لرجال الأعمال إعداد خدمة WATS لمناطق محددة والتأكد من أن العملاء الذين يتصلون من تلك المنطقة لن يتكبدوا رسومًا على مسافات طويلة ، مما يضمن ولاء العملاء وكسب عملاء جدد لأن من الأرجح أن يتصل الأشخاص بأرقام مجانية بدلاً من الدفع رسوم لمسافات طويلة.
لا يزال نظام الخدمة الهاتفية واسعة النطاق (WATS) مستخدمًا على نطاق واسع في عالم اليوم القائم على الخدمات ، حيث أنه من المهم جدًا للشركات أن تدعم عملائها وتعتني بالمشاكل من أجل الحفاظ على ولاء العملاء. تستخدم العديد من الخطوط الساخنة للعملاء ومركز الاتصال WATS لهذا الغرض.
يمكن أن تكون WATS إما WUT-WATS (الصادرة) أو IN-WATS (الواردة). IN-WATS هي الأرقام الشائعة المجانية التي يتصل بها العملاء والمشترك (النشاط التجاري) هو الرقم المشحون. تعد خدمة OUT-WATS أساسًا خدمة المسافات الطويلة ذات السعر الثابت المطبقة على مناطق محددة محددة ، على سبيل المثال السماح للآباء بالاتصال بأطفالهم المقيمين في ولايات أخرى بسعر ثابت ، والذي عادة ما يكون أقل تكلفة بكثير من الرسوم في الدقيقة.
