جدول المحتويات:
- 4. وضع اللمسات الأخيرة على متطلبات النطاق الترددي ومرفق الاستضافة
- 5. شراء مكونات البنية التحتية
- 6. نشر البنية التحتية للتوصيل SaaS
- 7. خطة للتعافي من الكوارث والاستمرارية
- 8. تكامل حل المراقبة
- 9. قم بإعداد مركز الاتصال بدعم العملاء
- 10. إعداد اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
- 11. التوثيق
في نهج البرنامج كخدمة (SaaS) ، يتم تسليم التطبيقات عبر الإنترنت في شكل خدمة. بدلاً من تثبيت البرنامج وصيانته ، يحتاج المرء ببساطة إلى الوصول إلى البرنامج عبر الإنترنت. يجب أن يكون لأي نموذج SaaS الخصائص الرئيسية التالية:
- الأمان
- قابلية التوسع والتوافر وعوامل الأداء الأخرى
- التعافي من الكوارث
- النطاق الترددي للشبكة
- إدارة الأمن
4. وضع اللمسات الأخيرة على متطلبات النطاق الترددي ومرفق الاستضافة
من المهم جدًا أن تتم استضافة البنية التحتية داخل منشأة تتمتع باتصال عام وتحافظ على الاتساق لضمان تجربة مستخدم إيجابية. أثناء مراجعة عرض النطاق الترددي ، يجب أن نفكر في التركيبة السكانية لتطبيقنا ، على سبيل المثال ، سيكون عامل الاتصال للمستخدم الذي يجلس في مكتب تتوفر فيه سرعة شبكة عرض النطاق الترددي العالي مختلفًا عن المستخدم الذي يتصل من المنزل. من المهم أيضًا أن نضع البنية التحتية في أقرب وقت ممكن لضمان عدد أقل من عمليات القفز على الشبكة. يجب أن يكون لدينا اتصالات شبكة متعددة لمركز البيانات لدينا ، وبالتالي التخلص من اختناقات الشبكة. إذا قررنا الاستعانة بمصادر خارجية للبنية التحتية لمركز البيانات ، فيجب علينا مراعاة ما يلي:- هل مركز البيانات متاح 24 × 7 × 365؟
- تردد الاختبار
- توفر أنظمة زائدة عن الطاقة وتعطل الأجهزة الأخرى
- الأمن المادي للحرم الجامعي
5. شراء مكونات البنية التحتية
بمجرد اكتمال تصميم البنية التحتية ، نحتاج إلى استخدام المكونات التي أثبتت موثوقيتها ووظائفها. هذه الخطوة ضرورية لضمان توافر عالية. أثناء تقييم مكونات الأجهزة هذه ، يجب علينا أيضًا التأكد من تسليم الأجهزة المحددة ضمن الجداول الزمنية لاحتياجات أعمالنا.6. نشر البنية التحتية للتوصيل SaaS
بمجرد توفر مكونات البنية التحتية ، يجب على فريق التشغيل البدء في إنشاء مكونات SaaS ونشرها. يجب تثبيت الخوادم وتهيئتها ثم تثبيت أنظمة التشغيل حسب الحاجة. يجب ترقية الأجهزة الأمنية بأحدث إصدارات IDS. يجب أيضًا تكوين جدار الحماية وفقًا لسياسة وصول المستخدم للشركة.7. خطة للتعافي من الكوارث والاستمرارية
الآن وبعد أن أصبح التطبيق جاهزًا للاستخدام عبر منصة SaaS ، يجب أن نخطط لاستعادة القدرة على العمل بعد الكوارث وضمان استمرارية التطبيق. الأسئلة التالية تحتاج إلى إجابة في هذا الصدد:- كيف نستجيب لحالة الكوارث؟
- كيف نعيد التطبيق في فترة زمنية محدودة؟
8. تكامل حل المراقبة
نظام الرصد الفرعي أمر حيوي. يساعد على ضمان التدخل في الوقت المناسب وتجنب الكوارث. يجب أن يتم مراقبة النظام بناءً على المعلمات التالية:- استخدامات وحدة المعالجة المركزية الذاكرة
- سجلات الأحداث من نظام التشغيل والتطبيق
- مكونات التطبيق المختلفة (طبقة TCP ، قاعدة البيانات ، خوادم التطبيقات ، إلخ.)
9. قم بإعداد مركز الاتصال بدعم العملاء
بمجرد تشغيل التطبيق في السوق ، يجب أن يكون لديه مركز اتصال لدعم العملاء. يجب أن يكون مركز الاتصال متصلاً جيدًا ومجهزًا لإدارة نظام حجز التذاكر المناسب. يعد دعم العملاء مكونًا رئيسيًا لضمان نجاح أي نموذج أو تطبيق بغض النظر عن التكنولوجيا. يجب تمكين نظام التذاكر بنظام بريد إلكتروني مناسب ؛ إذا تطلبت أي مشكلة انتباه فريق التطوير ، يجب أن يكون نظام التذاكر قادرًا على إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عضو الفريق المناسب.10. إعداد اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
يجب أن يكون SLA في مكانه أثناء تنفيذ نموذج SaaS. يجب أن يحدد SLA بوضوح وقت التحويل ووقت الاستجابة مع توفر التطبيق.11. التوثيق
بمجرد الانتهاء من جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، يجب توثيق البنية التحتية بأكملها ومكوناتها. سيساعد هذا المستند الآخرين في التعامل مع أي سلوك استثنائي للتطبيق. سيساعد أيضًا في حالة وجود أي تعديلات أو تعديلات مطلوبة في البنية التحتية.
