جدول المحتويات:
التعريف - ماذا يعني مالك العملية؟
مالك العملية مسؤول عن إدارة ومراقبة أهداف وأداء العملية من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI). يمتلك مالك العملية صلاحية إجراء التغييرات المطلوبة المتعلقة بتحقيق أهداف العملية.
يشرح Techopedia مالك العملية
تشمل مسؤوليات مالك العملية:- شرح الغرض من العملية
- ضمان أهداف العملية
- تحديد وتنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية
- ضمان جودة التقارير
- التفاوض مع تعارضات العملية الأخرى مع مالكي العمليات المعنيين
- طلب تدريب موظفي تكنولوجيا المعلومات
- مراجعة واعتماد وإبلاغ تغييرات العملية و / أو التحسينات والبحث في عملية إعادة تجهيز الأدوات
- تقديم المشورة لإدارة عمليات خرق أو انقطاع
