جدول المحتويات:
تعريف - ماذا يعني دعم 24/7؟
في سياق تكنولوجيا المعلومات ، يعني دعم 24/7 خدمة دعم يتم توفيرها على مدار 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع. قد يشمل ذلك مجموعة من خدمات تكنولوجيا المعلومات - مثل مراقبة الخادم ودعم مركز الاتصال ودعم قاعدة البيانات وما إلى ذلك. يتضمن هذا الدعم عمومًا دعمًا لتلك الخدمات التي تتطلب التشغيل دون انقطاع أو توقف.
تيكوبيديا تشرح الدعم على مدار الساعة
دعم 24/7 هو نوع من الدعم المتاح طوال اليوم ، 7 أيام في الأسبوع و 365 يومًا في السنة. هذا يعني ببساطة أن الخدمة التقنية متوفرة على مدار الساعة. لتوفير مثل هذا الدعم السلس ، يتم اعتماد أساليب مختلفة:
- نوبات منسقة تنسيقًا جيدًا - يستفيد العديد من مزودي الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من نوبات العمل المنسقة بشكل صحيح مع موظفي التحول المتخصصين.
- الإعدادات الجغرافية - تستخدم مكاتب أخرى الإعدادات الجغرافية ، وتستخدم هذه المكاتب الموظفين من جميع أنحاء العالم في مناطق زمنية مختلفة.
