جدول المحتويات:
تعريف - ماذا يعني التخلي؟
مصطلح "التخلي" عبارة عن مصطلح للتجارة الإلكترونية يشير إلى موقف عندما يصل زائر إلى موقع ويب ولكنه ينهي أي إجراءات عن طريق مغادرة الصفحة. قد تتضمن الأنشطة التي تم التخلي عنها والتي يرغب مضيف الويب شراء منتج أو خدمة أو إكمال استطلاع عبر الإنترنت.
يفقد تجار التجزئة عبر الإنترنت الربح عندما يفشل العملاء المحتملين في متابعة الصفقة.
قد يشار إلى التخلي عن التخلي عن عربة التسوق.
تيكوبيديا تشرح التخلي
يُعرف النوع الشائع من التخلي عن تجار التجزئة عبر الإنترنت باسم التخلي عن عربة التسوق ، والذي يحدث عندما يملأ الزائر عربة تسوق عبر الإنترنت ولكنه يغادر الموقع قبل إتمام عملية الشراء. وفقًا لشركة Forrester Research ، هناك عدة أسباب للتخلي عن عربة التسوق ، ولكن تكاليف الشحن هي العامل الرئيسي.
بطبيعة الحال ، لا يسعد تجار التجزئة عبر الإنترنت أبدًا عندما يغادر العملاء مواقعهم على الويب. هذا هو السبب في أن الخبراء ينصحون تجار التجزئة بضمان شفافية متاجرهم الإلكترونية ، واستخدام إدارة دقيقة للمخزون ، وسهل الاستخدام ، ولديهم إمكانيات ترتيب آمنة للعملاء.
قضية التخلي عن التسوق عبر الإنترنت آخذة في الارتفاع. في يونيو 2011 ، أبلغت Forester عن زيادة بنسبة 71٪ في الظاهرة مقارنة بعام 2010 ، وهو ما يعادل خسارة قدرها 18 مليار دولار في إيرادات تجار التجزئة عبر الإنترنت. نتيجة لذلك ، بدأت شركات البرمجيات في الظهور مع حلول التجارة الإلكترونية للمساعدة في مكافحة هذه المشكلة.
