جدول المحتويات:
التعريف - ماذا تعني عملية الأعمال؟
تشير عملية الأعمال إلى مجموعة واسعة من الأنشطة أو المهام المنظمة أو المقيدة في كثير من الأحيان والتي يقوم بها الأشخاص أو المعدات لإنتاج خدمة أو منتج معين لمستخدم معين أو مستهلك معين. يتم تنفيذ العمليات التجارية لتحقيق هدف تنظيمي محدد مسبقًا. تحدث العمليات التجارية على جميع المستويات التنظيمية ؛ بعضها مرئي للعملاء ، بينما البعض الآخر ليس كذلك.
يشير مصطلح عملية الأعمال أيضًا إلى الآثار التراكمية لجميع الخطوات التي تتقدم نحو هدف العمل. يمكن توضيح تسلسل الخطوات هذا بشكل أوضح باستخدام مخطط انسيابي.
تُعرف العملية التجارية أيضًا باسم أسلوب العمل.
تيكوبيديا تشرح عملية الأعمال
الأنواع الثلاثة من العمليات التجارية هي:
- عمليات الإدارة: العمليات التي تحكم تشغيل النظام.
- العمليات التشغيلية: العمليات التي تشكل الأعمال الأساسية للمؤسسة وإنشاء دفق القيمة الأساسي.
- دعم العمليات: العمليات التي تدعم العمليات الأساسية. ومن الأمثلة على ذلك الدعم الفني والمحاسبة.
تشمل أمثلة العمليات التجارية ما يلي:
- الفواتير
- شحن المنتجات
- تلقي أوامر
- تحديث بيانات الموظفين
- تحديد التسويق والميزانيات الأخرى
