جدول المحتويات:
التعريف - ماذا يعني Genius Bar؟
يعد Genius Bar جزءًا من تصميم متجر شركة Apple الذي يوفر الدعم الفني في الموقع للعملاء. بالإضافة إلى الابتكارات الأخرى مثل خدمة الصراف الآلي المتجولة ، فإن Genius Bar هو ما يساعد على تفكيك متاجر Apple بصرف النظر عن تجار التجزئة في أجهزة الكمبيوتر الأخرى.
في الآونة الأخيرة ، اعتمدت الشركات شريط Genius وأنشأت خدمات مماثلة في مقر الشركة للمساعدة في تثقيف الموظفين حول التكنولوجيا التي يستخدمونها.
تيكوبيديا تشرح Genius Bar
توظف Apple حانات Genius مع متخصصين في الدعم الفني ممن لديهم معرفة كبيرة بمنتجات Apple. سيستمع محترفو Genius Bar إلى العملاء ويأخذون معلومات حول منتجات Apple مثل iPhone أو iPads أو iPods لمحاولة اكتشاف أفضل الحلول للإصلاحات وتغطية الضمان وغيرها من المشكلات.
إحدى الطرق المحددة التي يعمل بها Genius Bar هي عن طريق التعيين. يتم تشجيع عملاء Apple على تحديد المواعيد قبل زيارة المتجر من أجل الحصول على خدمة سريعة ومخصصة. في بعض الحالات ، أصبحت هذه الممارسة مثيرة للجدل للعملاء الذين يفضلون الحصول على خدمة إصلاح. ومع ذلك ، فإن خدمة Genius Bar تعد عمومًا جزءًا من سمعة شركة أبل في خدمة العملاء المتفوقة وموقعها المهيمن في سوق الأجهزة الاستهلاكية.
