جدول المحتويات:
ذات مرة ، في أواخر تسعينيات القرن الماضي وأوائل الألفينيات من القرن الماضي ، كانت مواقع الدردشة مجرد مزعجة منبثقة ظلت تغزو شاشة زائر الموقع. لقد كرروا فقط عدد قليل من الرسائل المكتوبة مسبقًا ، في محاولة لمساعدة العملاء والمستخدمين بأفضل قدراتهم - النادرة جدًا. كانوا يفتقرون إلى الجانب الأساسي الذي لم يتم تطويره بشكل جيد بما فيه الكفاية: الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي). لم تكن البوتبات الأولى ذكية بما فيه الكفاية للتواصل مع البشر بطريقة موثوقة ، كونها ليست سوى نصوص بسيطة نسبيًا.
اليوم ، تغيرت الأوقات ، وقدرت قدرات التعلم الآلي الجديدة روبوتات الدردشة إلى المستوى التالي. إنهم أذكياء ، ويمكنهم التعلم والتطور ، ويمكن استخدامها لتحسين كفاءة الأعمال بعدة طرق جديدة وفريدة من نوعها. مع وجود 80 بالمائة من الشركات التي ترغب في تنفيذها بحلول عام 2020 ، قد تمثل منصات chatbot الخاصة بالمؤسسات مجموعة أدوات الأتمتة الجديدة التي يجب أن تتوفر في السنوات القادمة. (لمعرفة المزيد عن اتجاهات الذكاء الاصطناعى ، انظر 5 طرق قد ترغب الشركات في أخذها بعين الاعتبار باستخدام الذكاء الاصطناعى.)
ما هي منصة Chatbot للمؤسسات؟
اليوم ، AI هي قوة عاملة بمفردها ، لدرجة أن كل شركة ترغب في تطوير أدوات التشغيل الآلي الخاصة بها للتغلب على العديد من التحديات الخاصة بتلك الصناعة. منصات Chatbot عبارة عن مجموعة أدوات بسيطة ويمكن الوصول إليها تستخدم لبناء ونشر مواقع الدردشة دون الحاجة إلى تشفير الروبوت من البداية. تأتي العديد من هذه المنصات مجهزة بنظام الذكاء الاصطناعي الخاص بها ، إلى جانب العديد من المكونات الأخرى المثيرة للاهتمام مثل التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية.
