جدول المحتويات:
بالنسبة للعديد من الشركات ، تعد القدرة على تتبع العملاء طوال حياتهم وربط الإنفاق عبر الإنترنت بنجاح بتحويلات دون اتصال بالإنترنت من الذهب الخالص. ذلك لأن معلومات التسويق هذه توفر وسيلة للشركات لتحسين الخدمة وزيادة عدد زوار موقع الويب الذين يشترون بالفعل على موقع ويب للتجارة الإلكترونية. تعظيم معدل التحويل هذا يعني زيادة النسبة المئوية لزوار الموقع الذين يصبحون عملاء من خلال الاستخدام الاستراتيجي للبحث والحملات والاختبارات.
عندما يتعلق الأمر بحركة المرور على الإنترنت إلى موقع التجارة الإلكترونية ، فإنه لا يتعلق دائمًا بالكمية ، بل بالجودة. ذلك لأنه في بعض الحالات ، يمكن أن تزيد زيادة معدل التحويل بنسبة قليلة في المئة من الأعمال الإضافية بقيمة آلاف الدولارات. سنلقي نظرة على كيفية مساهمة تتبع المكالمات في جهود الشركة في هذا المجال.
ما هو تتبع المكالمات؟
تتبع المكالمات هي عملية جمع المعلومات من المكالمات الهاتفية التي تتم إلى موقع ويب. باستخدام رقم هاتف فريد ، من الممكن تتبع عدد المكالمات التي يتم الحصول عليها من موقع الويب ، في حين أن تسجيل هذه المكالمات الهاتفية يمكن أن يساعد الشركات في تحليل احتياجات العملاء وشراء الأنماط.
