Q:
كيف يمكن أن تساعد تحليلات البيانات الشركات في بناء استراتيجيات أقوى للعلامات التجارية؟
أ:في كثير من الأحيان ، تساعدك تحليلات البيانات في تحديد من هم عملاؤك بالفعل مقابل من تعتقد أن عملائك هم. بمجرد أن تعرف من هم عملاؤك بالفعل وما هي القيمة التي تجلبها لهم ، يمكنك الاستمرار في بناء استراتيجيات تستمر في بناء علامتك التجارية بأفضل طريقة. أستخدم مثالي الشخصي عندما بدأت حياتي المهنية لأول مرة وأجري مبيعات في TBI. لقد بدأت شخصيًا بتتبع المعلومات الخاصة بمبيعاتي وبدأت في تحليل البيانات بمفردي.
ما وجدته هو أنني حصلت على نسبة إغلاق عالية عندما تحدثت مع العملاء في صناعة الضيافة. جزء من ذلك هو أنني كنت بائعًا للحلول ، بمعنى أن محادثتي كانت تدور حول حل المشكلات التي تواجهها في شبكتهم. الجزء الآخر هو أنني قمت ببناء بعض حزم محددة مع منتجات الأسواق الناشئة التي عملت بشكل جيد حقا في صناعة الضيافة ، وقد شكلت بعض الضمانات الخاصة بي لإظهار كيف تعمل هذه الحزم وكيف أنها تساعد الأعمال التجارية على حل مشكلتهم. لقد أعطاني ذلك شيئًا إضافيًا للاستمرار في مكالمات المبيعات لدينا لبناء علاقة قوية مع العملاء.
وقد ساعد ذلك على إنشاء تجربة خدمة استثنائية وترك العميل مع إدراك TBI كرائد في الصناعة ، وبدأ كل ذلك فقط من خلال تحليل القليل من البيانات داخل جدول بيانات Excel. يمكنك أن ترى كيف يمكن لعدد صغير من البيانات حقًا أن يتحول إلى برنامج كامل يولد مبالغ هائلة من الإيرادات.
دعونا ننظر إلى ما فعلته هنا. أخذت البيانات التي بحوزتي ، وقمت بتحليلها لإنشاء معلومات قابلة للاستهلاك أخبرتني قصة. ما وجدته في هذه القصة هو أنني كنت أحسن الأداء في صناعة الضيافة. ثم قمت ببناء حزم من منتجات الأسواق الناشئة التي حلت المشكلات الشائعة التي وجدت في هذه الصناعة. أخيرًا ، أنشأنا ضمانًا للمراجعة مع العميل يوضح كيفية عمل هذه الحلول ، وكيف يحلون المشكلات التي يواجهونها ولماذا هو الحل الأفضل.
