جدول المحتويات:
- التعريف - ماذا تعني إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات؟
- تيكوبيديا تشرح إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات
التعريف - ماذا تعني إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات؟
إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات هي الكيان المسؤول عن تشغيل تطبيقات المنظمة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات إلى جانب التحكم والصيانة على أساس مستمر.
ينصب التركيز الرئيسي لإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات على تقديم خدمة مستقرة وفقًا لمستويات الخدمة المتفق عليها. بمعنى آخر ، تقوم عمليات الإدارة بإدارة ومراقبة جميع العمليات المتعلقة بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وخدمات تكنولوجيا المعلومات.
تيكوبيديا تشرح إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات
في المنظمة ، يمكن أن يكون هناك تداخل بين إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات وإدارة التطبيقات وكذلك الإدارة الفنية ، ومع ذلك فإن إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات هي وظيفة مميزة ، على الرغم من أن الإدارة الفنية وإدارة التطبيقات يمكن أن تكون جزءًا من نفس الشيء.
مرة أخرى ، بناءً على الاحتياجات والموارد ، قد يتم تخصيص إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات لتناسب المؤسسة ، وبالتالي قد تختلف طريقة التشغيل من منظمة إلى أخرى.
المسؤوليات والوظائف الرئيسية لإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات:
1. البنية التحتية للشبكة
- جميع وظائف الشبكات المتعلقة بالاتصالات الداخلية والخارجية.
- إدارة نظام الهاتف الداخلي.
- توفير الوصول عن بعد للمستخدمين المصرح لهم إلى شبكة المؤسسة.
- إدارة الاتصالات الداخلية والخارجية للمنظمة
- إدارة الموانئ من أجل تسهيل الوصول إلى خوادم خارجية.
- حل أي مشاكل والمراقبة المتعلقة بموارد الشبكة.
2. خادم وإدارة الجهاز
- إدارة الخادم
- التخزين وإدارة الشبكة.
- خادم الملفات وإعداد البريد الإلكتروني والترخيص.
- إدارة المؤسسة المعتمدة للأجهزة مثل أجهزة الكمبيوتر المحمول وأجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة.
3. العمليات المتعلقة بالكمبيوتر ومكتب المساعدة
- مركز البيانات وإدارة المنشآت
- إدارة مكتب المساعدة
- توفير المستخدمين.
- توفير المدخلات لمراجعة الحسابات التكوين.
- إدارة النسخ الاحتياطي
- توافر عالية من خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة التعافي من الكوارث و.
· إدارة وصيانة مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات للمؤسسة.
