جدول المحتويات:
التعريف - ماذا يعني نظام إدارة المعرفة (KMS)؟
نظام إدارة المعرفة (KMS) هو نظام لتطبيق واستخدام مبادئ إدارة المعرفة. وتشمل هذه الأهداف المستندة إلى البيانات حول إنتاجية العمل ، ونموذج الأعمال التنافسية ، وتحليل ذكاء الأعمال وأكثر من ذلك.
يتكون نظام إدارة المعرفة من وحدات البرامج المختلفة التي تخدمها واجهة المستخدم المركزية. يمكن أن تسمح بعض هذه الميزات باستخراج البيانات من مدخلات العملاء وتاريخهم ، إلى جانب توفير أو مشاركة المستندات الإلكترونية. يمكن أن تساعد أنظمة إدارة المعرفة في تدريب الموظفين وتوجيههم ، ودعم مبيعات أفضل ، أو مساعدة قادة الأعمال على اتخاذ قرارات حاسمة.
تيكوبيديا تشرح نظام إدارة المعرفة (KMS)
كتخصص ، غالبًا ما يتم خلط إدارة المعرفة مع ذكاء الأعمال ، والذي يركز أيضًا على الحصول على البيانات لاتخاذ القرارات التجارية. يميز بعض الخبراء الاثنين بالإشارة إلى أن ذكاء الأعمال يركز على المعرفة الواضحة ، في حين أن إدارة المعرفة هي فئة أوسع تشمل المعرفة الضمنية والصريحة. هذا التمايز دفع الكثيرين إلى تصنيف ذكاء الأعمال كجزء من إدارة أكبر للمعرفة ، حيث تقود الفئة الأوسع القرارات بطريقة أكثر جوهرية.
كتسمية واسعة ، يمكن تطبيق إدارة المعرفة بعدة طرق مختلفة على العمليات التجارية الفردية. الأمر متروك للمديرين رفيعي المستوى لاستخدام هذه الأنظمة بطرق أكثر منطقية لمؤسسة معينة.
