جدول المحتويات:
التعريف - ماذا يعني دعم الكمبيوتر؟
دعم الكمبيوتر هو عملية توفير خدمات التشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والصيانة والإصلاح لجهاز كمبيوتر أو جهاز مشابه. يتيح للمستخدمين النهائيين البحث عن خدمات صيانة وإدارة الكمبيوتر المتخصصة وتلقيها ، إما محليًا من المنزل / المكتب أو عن بعد عبر الإنترنت.
يختلف دعم الكمبيوتر عن الدعم الفني ، وهو مصطلح عام لخدمات الدعم المستندة إلى تكنولوجيا المعلومات.
يشرح Techopedia دعم الكمبيوتر
يتم توفير دعم الكمبيوتر من قبل فني إصلاح / دعم الكمبيوتر أو مزود خدمة مماثل. تتراوح المساعدة من العمليات العامة لجهاز الكمبيوتر والبرامج ذات الصلة أو مشاكل الأجهزة أو الشبكة. يعمل دعم الكمبيوتر المحلي على حل المشكلات عن طريق تشغيل الكمبيوتر فعليًا ، بينما يتطلب الدعم عن بُعد عمومًا تسجيل الدخول إلى كمبيوتر المستخدم النهائي لتحليل الاستعلام أو المشكلة.
قد يتضمن دعم الكمبيوتر التفاعلي أيضًا إرشادات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
