جدول المحتويات:
التعريف - ماذا يعني تطبيق المكتب الأمامي؟
تطبيق المكتب الأمامي هو تطبيق برمجي مصمم للتفاعل مباشرة مع العميل لتوفير مجموعة من الخدمات. توفر تطبيقات المكتب الأمامي للعملاء الحاليين والمحتملين منتجات وخدمات جديدة ودعم العملاء والخدمات الأخرى ذات الصلة وفقًا لنطاق التطبيق ومجال العمل.
يُعرف تطبيق المكتب الأمامي أيضًا بتطبيق الواجهة الأمامية.
تيكوبيديا تشرح تطبيق Office Front
تم تصميم تطبيقات المكتب الأمامي بشكل أساسي لأتمتة معظم أو جميع عمليات الأعمال الموجهة للعملاء. بشكل عام ، تُعد تطبيقات المكتب الأمامي جزءًا من إدارة علاقات العملاء (CRM) ، وتوفر واجهة رسومية للمستخدم النهائي أو العميل لطلب بعض الخدمات المتاحة. قد توفر تطبيقات المكتب الأمامي خدمات ، مثل طلب منتج جديد وحالة الطلب وتتبع الاستخدام للخدمات المقاسة ودعم العملاء المباشر.
يرتبط تطبيق المكتب الأمامي بتخطيط موارد المؤسسة الخلفية (ERP) أو التطبيقات ذات الصلة ، والتي توفر بيانات في الوقت الفعلي حول مخزون المنتج وسجلات كل معاملة تتم معالجتها على الواجهة الأمامية.
