Q:
كيف تعظيم الشركات الجهوزية؟
أ:من الواضح أن الحفاظ على خدمات تكنولوجيا المعلومات وتشغيلها أمر مهم. أعطت الشركات المصنعة للنظام الكثير من التفكير لهذا الموضوع. تم تشغيل بعض أجهزة الكمبيوتر المالية الهامة بشكل مستمر لسنوات. هناك قصة على الإنترنت حول كمبيوتر Novell Netware 3 تم إيقافه أخيرًا بعد 16 عامًا. عند النظر في وقت تشغيل الشبكة ، يكون المعيار هو توفر "Five 9s" أو 99.999٪. يعد تحقيق أقصى قدر من الجهوزية اعتبارًا مهمًا لأي عرض لخدمات تكنولوجيا المعلومات.
كيف يتم تحقيق الجهوزية القصوى؟ الإدارة الجيدة هي المفتاح. أنشأت المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) إطارًا لإدارة الشبكات يسمى FCAPS ، والذي يمثل:
- إدارة خطأ
- إدارة التكوين
- مدير الحسابات
- ادارة الأداء
- إدارة الأمن
يتم التعامل مع المشكلات المتعلقة بمكونات الشبكة الفردية بشكل استباقي ورد الفعل باستخدام هذا النموذج. تتم مراقبة الأخطاء باستخدام الإنذارات وإشعارات الأحداث. يتم جمعها بواسطة وكلاء بروتوكولات مثل SNMP (بروتوكول إدارة شبكات الأنظمة) أو بعض الحلول الأخرى الخاصة. قد تؤدي العتبات القابلة للتخصيص إلى تشغيل إنذارات وحتى إنشاء التذاكر تلقائيًا في طوابير موظفي المراقبة في مراكز البيانات. قد يكون لشبكات النقل الكبيرة أقسام منفصلة للتعامل مع طبقات الشبكة الأساسية أو التوزيع أو الوصول إليها. يحاول تحليل السبب الجذري عزل وتحديد المشكلات الحرجة بعد حدث كبير.
تستخدم عمليات مماثلة لإدارة النظام. يستخدم مزودو خدمة الإنترنت (ISP) ومراكز الاستضافة المدارة مسؤولي النظام لمراقبة وإدارة صلاحية الخوادم أو أنظمة التخزين أو الأجهزة الأخرى. على سبيل المثال ، يمكن عرض العمليات الفردية على أجهزة Windows أو Linux والتحكم فيها من خلال برامج إدارة واجهة المستخدم الرسومية (GUI) بنفس طريقة بروتوكولات الشبكة.
توفر المراقبة عن بعد وتكوين مكونات وأنظمة الشبكة إمكانية في الوقت الفعلي لزيادة وقت تشغيل النظام إلى الحد الأقصى. يمتد هذا إلى تغييرات التكوين ، أو جمع مؤشرات الأداء الرئيسية ، أو تنفيذ تحسينات الأمان.
طريقة واحدة للنظر إلى الجهوزية وقوة أي نظام هي النموذج الذي أطلقت عليه IBM اسم RAS: الموثوقية ، التوافر وإمكانية الخدمة. لضمان RAS ، تم تطوير العديد من الطرق. وتشمل هذه التكرار ، والنسخ الاحتياطي للبيانات ، وإمدادات الطاقة غير المنقطعة (UPS) ، والمكونات الساخنة قابلة للتبديل والتحديثات التلقائية. توفر التغييرات المخططة ونوافذ الصيانة فرصًا لتصحيح أو تحسين المشكلات المعروفة دون تعكير المستخدم.
في النهاية ستفشل الأنظمة والشبكات. التكرار هو أحد مفاتيح مرونة النظام. يمكن أن ينطبق هذا على الأجهزة أو البرامج أو البيانات. سيبحث المسؤولون عن ضمان الموثوقية في شبكة أو نظام برامج عما يمكن اعتباره نقطة فشل واحدة (SPOF). هل تتدفق الشبكة بالكامل عبر مفتاح أو كابل واحد؟ هل تجري جميع العمليات على خادم وحيد؟ هل هناك نسخة واحدة فقط من مجموعة البيانات الهامة؟ بدون التكرار ، يمكن للشركة - في لحظة - أن تفقد ما قد يستغرق سنوات لتتطور.
تعظيم الجهوزية هو "كل ما سبق". تم تطوير أفضل الممارسات من خلال عقود من الخبرة والتعاون. يجري باستمرار وضع حلول جديدة ، مثل شبكات الشفاء الذاتي ، والمحاكاة الافتراضية ، وتحليل البيانات ، والهندسة المحسنة. لن تجيب أي طريقة على جميع المشكلات التي تنشأ في الأنظمة المعقدة. تحاول كل شركة الاستفادة من موارد تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها على أكمل وجه ممكن خلال دورة حياة المعدات الموجودة تحت تصرفها.
