جدول المحتويات:
هل سبق لك أن بحثت عن شيء ما على الإنترنت ، وقبل أن تعرفه ، تتعرض لقصف إعلانات حول هذا الموضوع في كل مكان تذهب إليه؟ على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبحث عن أحدث المعلومات عن فيلم "حرب النجوم" التالي. بعد مشاهدة المقطع الدعائي ، تبدأ في مشاهدة الإعلانات عبر الإنترنت لقمصان "حرب النجوم" وألعاب "حرب النجوم" وأقراص "حرب النجوم" وأقراص "حرب النجوم" … والعديد من منتجات "حرب النجوم" الأخرى أنك لم تتخيل وجودها حتى! كل هذا بفضل أنظمة التوصية.
ما هو نظام التوصية؟
تقوم أنظمة التوصية - المعروفة أيضًا باسم محركات التوصية أو أنظمة التوصية أو ببساطة RS - بإعادة تعريف الطرق التي تخلق بها الشركات تجربة العملاء. ساعدت أنظمة التوصية العملاء على اتخاذ قرارات مستنيرة وشراء أفضل أثناء إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت. إذا قمت بأي عملية شراء عبر الإنترنت في أي وقت ، فمن المؤكد أنك واجهت توصيات بشأن المنتجات التي تشبه تلك التي اشتريتها. لذلك ، بينما كنت تتصفح المنتجات ، كانت أنظمة التوصية تراقب سلوك التصفح الخاص بك وتبحث عن منتجات ربما لم تكتشفها بنفسك بالفعل. تلعب أنظمة التوصية دورًا مهمًا في تعزيز تجربة العملاء بشكل عام ، خاصة في مجال الشراء عبر الإنترنت. بالطبع ، إنه جيد للأعمال أيضًا. تقوم الشركات بزيادة استثماراتها في تحسين محركات التوصية الخاصة بها لمساعدة العملاء على اختيار أفضل المنتجات.
كيف يعمل نظام التوصية؟
قبل أن نكتشف كيف أثرت أنظمة التوصية على حياتنا ، يجدر بنا أن نعرف كيف تعمل وكيف تتطور.
