جدول المحتويات:
التعريف - ماذا تعني مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)؟
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) هي القياسات المستخدمة لتحديد وقياس أداء العمل.
يتم اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية من خلال إطار الإدارة. لتحديد وتأسيس مؤشرات الأداء الرئيسية الهامة ، يجب إنشاء عملية مؤسسة للوفاء بالمتطلبات التالية:
- تحتوي على أهداف واضحة
- أن تكون قابلة للقياس ، من الناحية الكمية والنوعية
- تحديد وحل الفروق التنظيمية
تيكوبيديا توضح مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)
يمكن أن يكون KPI حقًا أي شيء تحدده المنظمة على أنه محرك مهم للعمل. على الرغم من وجود بعض الكلمات الطنانة في الطبيعة ، فإن الفكرة هي أنه إذا لم يتم قياس شيء ما ، فلن يتحسن. يعمل مؤشر KPI على قياس النتائج ثم وضع علامة عليها بسرعة إذا احتاج إلى الاهتمام.
مؤشرات الأداء الرئيسية ليست مجرد بيانات مالية. على سبيل المثال ، قد يُعتبر معدل إغلاق أحد مندوبي المبيعات عاملاً مهمًا في نجاح أي نشاط تجاري على الرغم من أنك لن تكون قادرًا على رؤية بيانات مثل هذه في البيانات المالية للشركة.
في حين أن هذا المصطلح موجه للأعمال في طبيعته ، إلا أن العديد من متخصصي تكنولوجيا المعلومات سيجدونه بسبب استخدامه في ذكاء الأعمال (BI).
