جدول المحتويات:
- التعريف - ماذا تعني إدارة علاقات عملاء الأجهزة المحمولة (Mobile CRM)؟
- تيكوبيديا تشرح إدارة علاقات العملاء عبر الأجهزة المحمولة (Mobile CRM)
التعريف - ماذا تعني إدارة علاقات عملاء الأجهزة المحمولة (Mobile CRM)؟
إدارة علاقات عملاء المحمول (CRM CRM) هي نوع من تطبيقات إدارة علاقات العملاء تم تصميمها ليتم تنفيذها وتشغيلها والوصول إليها من خلال منصات الأجهزة المحمولة.
يُمكّن Mobile CRM المؤسسات من إضافة وتعديل وإدارة تفاعلها وعلاقاتها مع العملاء الحاليين أو المحتملين من خلال تطبيقات الأجهزة المحمولة على الأجهزة المحمولة المحمولة وأجهزة المساعد الرقمي الشخصي وأجهزة الكمبيوتر اللوحي.
تيكوبيديا تشرح إدارة علاقات العملاء عبر الأجهزة المحمولة (Mobile CRM)
عادةً ما يتم تصميم Mobile CRM للمستخدمين مثل موظفي المبيعات أو التسويق الذين يحتاجون غالبًا إلى الوصول عن بُعد إلى تطبيق CRM الأساسي للمؤسسة. يمكن أن يكون Mobile CRM امتدادًا لـ CRM الداخلي المنشور ، ويمكن الوصول إليه باستخدام تطبيق عميل رفيع عبر اتصال VPN آمن ، أو CRM سحابة يتم الوصول إليه من خلال متصفح ويب للجوال.
بناءً على البائع / المطور ، قد يوفر CRM للهاتف المحمول نفس الوظائف والخدمات مثل سطح المكتب أو CRM المعتاد دون الحاجة إلى التثبيت المسبق بالإضافة إلى تطبيق العميل المحمول الرفيع للوصول إلى خادم CRM الأساسي للمؤسسة.
