لا ، هذا ليس يدي هناك! لماذا التسويق sockpuppet هو الأخبار السيئة

يبدو تسويق Sockpuppet لطيفًا وممتعًا ، ويستحضر على الفور مشاهد من تلفزيون الأطفال. (Lamb Chop ، أي شخص؟) تستخدم بعض الشركات في الواقع sockpuppets في تسويق الفيديو ، مثل حملة 2012 هذه مع Ford Focus Spokespuppet.

ولكن في صناعة الإعلان ، فإن تسويق sockpuppet أكثر شريرًا ويرتبط بممارسات خادعة مماثلة ، مثل astroturfing. في الأساس ، يشير المسوقون الذين يتحدثون عن هذا إلى استخدام واحد أو أكثر من الهويات المزيفة (مجموعات ضيقة) للترويج لمنتج أو التأثير على الرأي العام بطريقة أخرى.

جوجل جورو مات Cutts يزن في

ربما نشرت واحدة من أكثر الأصوات المعروفة على الإنترنت ، جوجل مات Cutts ، شريط فيديو قصير يستكشف التسويق sockpuppet في مونولوجي ساخر بشكل جيد. في مثاله على الجانب القبيح من صناعة شموع الصويا ، يلاحظ Cutts أنه بينما يبدو أن التسويق الجماهيري مصدر إزعاج حميد للمستهلكين ، إلا أنه قد يكون فشلًا في الأعمال الملحمية. يستشهد Cutts بأحد الأمثلة الأكثر وضوحًا لعقوبة قانونية مطبقة على تسويق sockpuppet ، حيث منحت محكمة في نيويورك تسوية بقيمة 300000 دولار بناءً على هذا النوع من الخداع.

"إذا كنت تقوم بالتسويق عبر الإنترنت ، فإن الناس يتعاملون مع الأمر بجدية كما لو كنت تقوم بالتسويق في جميع أنواع الوسائط الأخرى. لذا ، إذا كنت تقوم بأشياء ستشعر بالخجل منها … فقد ترغب في إعادة النظر يقول كوتس: "هذه التقنية التي تستخدمها".

و 300000 $ Sockpuppet

على الرغم من أن Cutts لا تذكر اسم الشركة مطلقًا ، إلا أن القليل من التعتيم على الإنترنت يؤدي إلى تفاصيل حول الدعوى: Lifestyle Lift Holding، Inc. v. Real Self، Inc. وفقًا لمقال New York Times هذا العام ، تم إنشاء Lifestyle Lift و استخدم هويات مزيفة عبر الإنترنت لإجراءات الصقور في الجراحة التجميلية ، مطالبين موظفيها "بالتظاهر بأنهم راضون عن العملاء". أندرو م. كومو ، النائب العام لولاية نيويورك ، ومكتبه تورطوا ؛ أدخل غرامة 300000 دولار. غالبًا ما يتم الاستشهاد بهذه الحالة البارزة كمثال لكيفية أن يؤدي تسويق sockpuppet فعليًا إلى مقاضاة فعلية.

هذا فقط أحد الأسباب التي تجعل Cutts وغيرهم يخبرون الشركات بإيقافها ، مع تحذير موظفي الشركة من أنهم قد يدخلون إلى مناطق مشكوك فيها عن طريق اتباع هذه الأنواع من الأوامر من الأعلى.

المزيد من القانونيين

وراء قضية Lifestyle Lift ، تكشف أنواع أخرى من التفاصيل عبر الإنترنت عما يحدث عندما يستجيب شخص ما لتسويق sockpuppet. على سبيل المثال ، ألق نظرة على هذه الصفحات المعلوماتية من موقع 4Structures.com ، وهو نشاط مشترك في صناعة التسوية الهيكلية.

إلى جانب الأوصاف المفيدة لمصطلحات مثل whinger و troglodyte ، تُظهر هذه الإدخالات النصية الطويلة كيف تستجيب الشركة لتسويق sockpuppet الذي يهاجم رزقها. من خلال قراءة هذا ، هناك شعور بكيفية قيام المحامي ببناء قضية - جمع البيانات وحتى توثيق عناوين IP أو العناصر الحيوية الأخرى لمحاولة تحديد الهوية الفعلية للكاتب. تتضمن هذه الصفحات أيضًا أمثلة واقعية لإجراءات CYA عندما تكتشف الشركات أنها تحت الأضواء.

Sockpuppetry في السياسة

من المنطقي أن نفترض أنه في حالة حدوث هذه الهجمات العنيفة في القطاع الخاص ، فإنها تجري أيضًا في السياسة. يظهر مقطع الفيديو هذا لعام 2008 كيف حصل ديفيد بيكويث ، أحد كبار الموظفين في السيناتور جون كورنين الثالث (ولاية تكساس) ، على مياه ساخنة لنشر تعليقات مضللة في لوحة جورب في محاولة للتأثير على الناخبين. يتضمن مقطع فيديو تكساس KVUE ردودًا على الأناقة البديلة لبيكويث عبر الإنترنت - "باك سميث" - ورئيسه ينفذان بعض الإنكار المعقول.

Sockpuppets الشركات

تتعلق الأنواع الأخرى من الاتهامات القانونية التي يواجهها المشاهدين بقوانين ومعايير الصناعة التجارية. على سبيل المثال ، استحوذت FTC على الرئيس التنفيذي المشارك لشركة Full Food Market ، من قبل لجنة التجارة الفيدرالية FTC في عام 2007 بعد أن نشر 1000 تعليق مجهول على مواقع الويب التي يتم الاتجار بها بشكل كبير تحت عنوان "Rahodeb" ، الأنا المتغيرة. في هذه الحالة وغيرها من الحالات في الصناعة المالية ، يمكن أن تأتي العواقب القانونية في شكل مراجعات من قبل هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية (SEC) ، أو دعاوى قضائية رفعها المنافسون.

WikiSockpuppets: ظاهرة ناشئة

بعض من أحدث أخبار تسويق الجورب هي من عالم واسع من ويكيبيديا. في أكتوبر 2013 ، أبلغت وسائل الإعلام عن تحقيق جديد في sockpuppet حيث تحاول ويكيبيديا معرفة من يقف وراء التحرير الخادع والمضلل لعشرات الصفحات.

تكشف تقارير من CBC News الكندية عن أحد المشتبه بهم الكبار: WikiPR ، الشركة التي تعد بمساعدة العملاء على التعامل مع صفحات ويكيبيديا الخاصة بهم. يتحدث الصحفي سايمون أوينز ، الذي يتحدث على قناة CBC ، عن كيفية عمل Wiki-PR نيابة عن عملائها البالغ عددهم 12000 عميل.

وفقًا لأوينز ، تقدم Wiki-PR "عصا التحرير" وتوفر "تحرير الأزمات" لمساعدة الشركات على التعامل مع العلاقات العامة السيئة بطرق تتعارض بشكل صريح مع قواعد الحياد التقليدية في Wikipedia. يقول أوينز إن Wiki-PR تدعي أن لديها ملصقات ويكي مدراء في جيبها ، الأمر الذي قد يفسر سبب عدم سحب العديد من منشوراتها من قبل إدارة المحررين.

في قلب جدل ويكيبيديا ، الفكرة العامة حول ماهية ويكيبيديا. بدأ الموقع كمزود حقيقة موضوعي وغير ربحي. الآن ، ترى الشركات أن مشكلة ويكيبيديا هي مسألة "إدارة السمعة" ، لكن هل يجب أن يكونوا قادرين على تغيير محتوى عملياتهم حسب الرغبة؟ وهل يجب أن يكونوا قادرين على استخدام أدوات إزالة الحذاء للقيام بذلك؟

حراسة الغرب المتوحش

يوضح كل من هذه الأمثلة أن "القانون والنظام" ، كما هو مطبق على التجارة الأمريكية ، له مصلحة في حماية الموضوعية ، وأنه مع تطور الإنترنت والتكنولوجيات الأخرى ، فإن الأنواع المختلفة من تطبيق القانون والكيانات القانونية ستستهدف الأنواع التسويق sockpuppet وغيرها من الممارسات الخادعة. خلال فترة طفولة الإنترنت ، لم يكن بإمكاننا أن نتصور العقوبات ، مثل فقدان الوظائف أو السجن ، لإنشاء ملفات تعريف وسائط اجتماعية مزيفة أو منشورات منتدى "مجهول". مع استمرار الإنترنت في استهلاك حياتنا ، ستكثف السلطات القانونية من تدقيقها للأنشطة عبر الإنترنت لتحديد بالضبط كيفية التعامل مع مسوّقي جورب الحذاء والقشاشين عبر الإنترنت.