جدول المحتويات:
التعريف - ماذا يعني توفير مدة التشغيل؟
يعد توفير وقت التشغيل جزءًا من اتفاقية مستوى الخدمة أو أي اتفاقية رسمية أخرى تحدد مقدار وقت التشغيل الذي يمكن أن يتوقعه العميل من خدمة أو نظام مقدم من البائع. تُعد أحكام وقت التشغيل والتوقف جزءًا رئيسيًا من جعل اتفاقيات الخدمات التكنولوجية الحالية أكثر واقعية ، وتوفير سياق أفضل للعديد من الشراكات القائمة بين الشركات وموردي التكنولوجيا.
يشرح Techopedia توفير وقت التشغيل
الفكرة من وراء توفير وقت التشغيل هي أن مزود الخدمة يجب أن يكون قادرًا على تقدير مقدار وقت التشغيل الذي يمكن أن يقدمه ، أو النسبة المئوية من وقت التشغيل التي ستكون فيها الخدمة في حالة عمل جيدة. العديد من أنواع الخدمات التقنية المختلفة لديها أقل من 100 بالمائة من الجهوزية. نتيجة لذلك ، قد يواجه العملاء بعض الانقطاعات أو الانقطاعات غير المخطط لها. يمكن أن تتسبب أنواع التعطل هذه في تلف العمليات التجارية ، أو يكون لها تأثير سلبي على استخدام العميل لخدمات التكنولوجيا. مع توفير وقت التشغيل ، يمكن للعملاء على الأقل فهم مقدار الوقت الذي قد يتعرضون له للتوقف وفقًا لشروط الاتفاقية. بدون هذه الأنواع من الأحكام ، يمكن للعملاء أن يجدوا أن شركات الخدمات لم تقدم لهم خدمة متسقة ، وقد يحدث الكثير من التعارض. تقليديا ، اعتمدت الشركات في كثير من الأحيان على التحكيم لتسوية هذه الأنواع من القضايا. ومع ذلك ، مع وجود عناصر ملموسة مثل وقت التشغيل والتوقف عن العمل ، أصبحت اتفاقيات التكنولوجيا الحالية أكثر دواما ، ومن المحتمل أن تواجه أنواع كثيرة من البائعين مفاوضات معقدة من العملاء بعد تقديم الخدمات. على الرغم من أن مدة التشغيل ووقت التوقف هما مجرد جزء من كيفية تعريف اتفاقيات مستوى الخدمة ، إلا أنها مهمة للغاية لأن القدرة على استخدام الخدمة تعتمد على وظائف متناسقة ووصول.
