جدول المحتويات:
التعريف - ماذا تعني الرسائل الصوتية؟
المراسلة الصوتية هي تقنية اتصال فورية يتم فيها إرسال الرسائل عبر الوسائط الصوتية. تعد الرسائل الصوتية بديلاً للمكالمات الصوتية أو الرسائل النصية. يقوم بتخزين الرسائل الصوتية في بريد صوتي ، يمكن الوصول إليه عبر جهاز ذكي أو حتى هاتف أرضي.
يشرح Techopedia المراسلة الصوتية
تستخدم الرسائل الصوتية مواصفات تبادل الرسائل الصوتية (AMIS) أو بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) لإرسالها. تشمل بعض الميزات البارزة للرسائل الصوتية منصات خدمات الويب والهاتف وتتبع الرسائل وتسجيل الرسائل أو تحميلها وإعادة الاتصال التلقائي وإدارة القائمة عبر الإنترنت. بالنسبة إلى الأعمال التجارية ، يمكن أن توفر الرسائل الصوتية توليدًا كبيرًا من العملاء المتوقعين ويمكن استخدامها لتذكير المواعيد واسترجاع المعلومات ونشرها. يمكن استخدامه أيضًا لتحسين خدمة العملاء أو الوصول إلى العملاء أو تزويدهم بمعلومات مخصصة أو للوصول إلى شريحة أكبر من السوق.
يمكن استخدام المراسلة الصوتية للتواصل إما مع مجموعة أو مع جهة اتصال واحدة فقط. كما أنه يسمح بالتعبير أكثر من الرسائل النصية ولكنه يتطلب بذل جهد أكبر عند إنشاء رسالة.
الرسائل الصوتية ، ومع ذلك ، هي أكثر تكلفة من الرسائل النصية. أيضًا ، بالنسبة للرسائل القصيرة ، يكون الأخير أكثر ملاءمة ولديه معدل نجاح أعلى في التسليم.
