جدول المحتويات:
التعريف - ماذا تعني إدارة السمعة عبر الإنترنت (ORM)؟
إدارة السمعة عبر الإنترنت (ORM) هي ممارسة لصياغة الاستراتيجيات التي تشكل أو تؤثر على التصور العام لمنظمة أو فرد أو كيان آخر على الإنترنت. إنها تساعد على جذب الرأي العام حول الأعمال التجارية ومنتجاتها وخدماتها.
تيكوبيديا تشرح إدارة السمعة على الإنترنت (ORM)
باستخدام ORM ، قد تحاول شركة ما تخفيف آثار الفيديو الفيروسي السلبي أو إنشاء استراتيجيات تسويقية استباقية للاستهلاك عبر الإنترنت أو توسيع نطاقات مجالها لزيادة الرؤية على الإنترنت.
تستخدم فلسفة ORM الواسعة مادة موجبة للتصدي أو الموازنة أو "دفع" المواد السلبية. مثال على ذلك هو استخدام المحتوى عبر الإنترنت للتأثير على صفحات نتائج محرك بحث Google (SERP). نظرًا لأن الصفحة الأولى من SERP يمكنها أن تحتوي على عدد محدود فقط من النتائج ، فإن بعض مشاريع ORM الناجحة تتضمن توليد كميات كبيرة من المحتوى الإيجابي حول شركة أو كيان. تتضمن حملات ORM الأخرى استراتيجيات متعددة القنوات ، بما في ذلك البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية ومشاريع موقع الويب.
يمكن لمعالجي السمعة بناء مشاريع مواقع إلكترونية واسعة النطاق لتوزيع النصوص أو مقاطع الفيديو أو غيرها من العناصر ، أو استخدام تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد حالة الشركة قبل الانخراط في المنتجات التي تؤثر على السمعة على منصة الوسائط الاجتماعية مثل Facebook أو Twitter.
أصبحت إدارة الوسائط الاجتماعية عنصرًا أساسيًا في ORM لأن العديد من المستخدمين يشاركون في أكثر منصات الوسائط الاجتماعية شيوعًا وبسبب الميزات التي تساعد بسرعة في إحداث تغييرات كبيرة في سمعة الشركة عبر الإنترنت.
