جدول المحتويات:
التعريف - ماذا يعني تعاون الويب؟
يشير التعاون عبر الويب إلى أدوات الويب والبرامج الاجتماعية المستخدمة لتسهيل اتصالات العملاء بالموقع لزيادة المبيعات والرضا على الإنترنت في الوقت الفعلي.
تتضمن تقنيات التعاون عبر الإنترنت الدردشة عبر الهاتف / النص ، والمؤتمرات / الندوات متعددة المستخدمين عن بُعد عبر شبكات الإنترانت أو الهاتف. يسهل التعاون عبر الإنترنت أيضًا تواصل الموظفين وتفاعلهم داخل المؤسسة.
يشرح Techopedia تعاون الويب
يعد التعاون عبر الويب أحد مكونات الاتصالات الموحدة التي تسهل العمل الجماعي التنظيمي وسير العمل. إذا لم يتم تطوير الاتصالات الموحدة بشكل جيد داخل المنظمة ، فإن تطبيق التعاون عبر الويب يمثل تحديًا للإدارة والموظفين.
يجب على المديرين التأكد من فهم الموظفين للتقنيات الجديدة. على سبيل المثال ، تشتمل حزم برامج التعاون على الويب على أدوات لرصد وتقييم أنشطة الحضور أثناء جلسات التدريب على الويب.
توفر العديد من الشركات المصنعة للبرامج وبائعي أدوات التعاون عبر الويب. ومن الأمثلة على ذلك Jive Software و AtTask و Maymoon.
