لماذا تعد إدارة نفقات الاتصالات مهمة في مجال الرعاية الصحية؟

Q:

لماذا تعد إدارة مصاريف الاتصالات في الرعاية الصحية اليوم أكثر أهمية من أي وقت مضى؟

أصبحت إدارة مصاريف الاتصالات (TEM) أداة أساسية لإدارة الرعاية الصحية لاحتواء التكاليف وإدارة الانتشار الواسع لتقنيات المحمول. في قطاع الرعاية الصحية ، تستمر تكاليف الاتصالات في الزيادة بنسبة 10 في المائة كل عام ، مما يجعل هذا القطاع من أكثر القطاعات صعوبة في إدارته.

أصبحت الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وجميع أنواع تكنولوجيا الهاتف المحمول الآن جزءًا لا يتجزأ من العمليات اليومية في أي مستشفى أو مكان سريري. من تسجيل المرضى وتفريغهم إلى الإدارة الصحيحة للسجلات الطبية الإلكترونية (EMRs) والاتصالات فقط بين المستشفيات ، أصبح لتقنيات الهاتف المحمول الآن دور أساسي في اتصالات الرعاية الصحية. نظرًا لأن تكاليف البيانات تصل إلى حوالي 70 بالمائة من إجمالي رسوم الهاتف المحمول الشهرية ، فليس من الصعب أن نفهم لماذا أشار 87 بالمائة من مؤسسات الرعاية الصحية إلى استخدام TEM كاستراتيجية لتحسين تكاليف الاتصالات كأولوية حاسمة.

اليوم ، يستخدم الأطباء والممرضات الكثير من التطبيقات المتعلقة بالرعاية الصحية على هواتفهم الذكية لتخفيف واجباتهم اليومية وتوفير رعاية أفضل. في الواقع ، استفادت العديد من مرافق الرعاية الصحية من اتجاه BYOD لتقليل المقاومة ضد التنفيذ الواسع النطاق لتقنيات تكنولوجيا معلومات الرعاية الصحية التي يشاركها العديد من الأطباء. تعد حلول إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) ، من ناحية أخرى ، جزءًا حيويًا من أي استراتيجية TEM لإدارة أي جهاز يملكه الموظفون بشكل صحيح والتأكد من أن البيانات والمعلومات آمنة بما فيه الكفاية.

يتم إنفاق ما يصل إلى 1.43 في المائة من الاقتصاد الأمريكي بأكمله على التكاليف الإدارية للمستشفيات. يمكن لخبراء TEM أتمتة العديد من المهام الإدارية المستهلكة للوقت والتي تتطلب عمالة كثيفة مثل معالجة فواتير ومراجعة حساباتها أو حل العديد من مشكلات الفواتير. لا تساعد إستراتيجية TEM الناجحة على احتواء التكاليف الإدارية فحسب ، بل إنها توفر الكثير من الوقت والجهد للموظفين الآخرين.

تستخدم إدارة تكنولوجيا المعلومات على نطاق واسع التقنيات المتنقلة في المستشفيات والعيادات ، وبشكل عام ، يتحرك قطاع الرعاية الصحية برمته نحو سيناريو يتم فيه دمج جميع التقنيات معًا. يساعد TEM في تبسيط عملية التكامل هذه من خلال التعامل مع جميع التحديات التي تنشأ مع الأجهزة المحمولة.

يتيح TEM للمؤسسات تخفيض التكاليف من خلال توفير رؤية كاملة لأي نشاط يتعلق بجهاز اتصال يحدث داخل المنشأة. من أجهزة الموظفين إلى أحدث تقنيات الرعاية الصحية ، يتم تعقب كل شيء ومراقبته وفي النهاية تحت السيطرة. يمكن أن تساعد أدوات التقارير في تقييم التكاليف بشكل أكثر دقة وتحسين كفاءة الشبكة وسهولة الاستخدام وتحسين الاتصال والتكامل مع المنظمات الأخرى.