جدول المحتويات:
التعريف - ماذا تعني إدارة التوفر؟
تشير إدارة التوفر إلى عملية تنظيم أصول تكنولوجيا المعلومات بطريقة تضمن استمرار وصول جميع الأشخاص الذين يحتاجون إليها إلى تلك الأصول. في الممارسة العملية ، تعد إدارة التوافر فن تلبية احتياجات الشركة بطريقة فعالة من حيث التكلفة. يتضمن ذلك إدارة توقعات المستخدمين تقريبًا بقدر ما تنطوي عليه التكنولوجيا.
تيكوبيديا تشرح إدارة التوفر
في عالم مثالي ، يمكن لجميع المستخدمين الوصول الفوري إلى أصول تكنولوجيا المعلومات بغض النظر عن عدد المستخدمين الذين كانوا يحاولون الوصول إليها. ومع ذلك ، نادراً ما يكون هذا هو الحال ، لذا تحاول إدارة التوافر الاستفادة من أصول المؤسسة على أفضل وجه. عادةً ما تركز إدارة التوفر على الحفاظ على الوصول للمستخدمين / الأنظمة الذين يعتبر عملهم أمرًا حاسمًا بالنسبة إلى العمل ثم يبحث في توفير وصول "جيد بما فيه الكفاية" إلى المستخدمين والأنظمة الأقل أهمية.
تتكون إدارة التوفر من عدة خطوات ، بما في ذلك:
- تحليل وتحديد متطلبات تكنولوجيا المعلومات
- تخطيط وتنفيذ الإجراءات لتحسين البنية التحتية لتقنية المعلومات ومشاركة الموارد
- قياس النتائج ، مثل أوقات الانتظار التالية للطلبات ، وإجراء التعديلات
