ما هي إدارة العلاقات التجارية (brm)؟ - تعريف من techopedia

التعريف - ماذا تعني إدارة علاقات العمل (BRM)؟

إدارة العلاقات التجارية (BRM) هي منهجية عمل لتحديد وفهم ودعم مجموعة واسعة من الأنشطة المتعلقة بتلقي المعلومات والخدمات وتوزيعها من خلال عدة شبكات. ينصب التركيز الرئيسي على الشبكات عبر الإنترنت باعتبارها المنصة الأساسية لإدارة العلاقات التجارية.

يرتبط BRM بإدارة علاقات المؤسسة وإدارة علاقات العملاء.

تيكوبيديا تشرح إدارة العلاقات التجارية (BRM)

يهدف BRM إلى جعل جوانب مختلفة من العلاقات التجارية دقيقة وقابلة للقياس الكمي. يدعم نموذج BRM الثابت:

• مساعي التنمية والبحوث الاستراتيجية للأعمال
• التقنيات والأدوات التي تنفذ مبادئ BRM

يُمكِّن BRM جميع أصحاب المصلحة من تقييم العلاقات عالية القيمة والاستفادة منها وتطويرها عبر الشبكة. الدوران الرئيسيان في إدارة علاقات العمل هما أدوار مقدمي المعلومات والمستهلكين. يجب على الأعمال أن تشارك في كل من الأدوار بقدرات مختلفة. الهدف النهائي من عملية BRM هو الوصول إلى نقطة يمكن فيها تحويل علاقات العمل المعقدة إلى قيمة معاملة ، وهو أمر يمكن فهمه بسهولة.