جدول المحتويات:
التعريف - ماذا يعني الطلب الداخلي المباشر (DID)؟
الاتصال الداخلي المباشر (DID) هو خدمة خاصة تقدمها شركات الاتصالات لمستخدمي أنظمة تبادل الفروع الخاصة (PBX). بمساعدة هذا النظام ، يمكن للشركة الحصول على مجموعة مختلفة من الأرقام لأقسام مختلفة من المكتب. هذا يعني أنه يمكن للشركة الحصول على أرقام هواتف مختلفة على نفس الجهاز. وبالتالي ، إذا كان أحد عملاء الشركة يستخدم هذه الخدمة ويريد الاتصال بمشكلة معينة ، فيمكنهم الاتصال مباشرة بالشخص المطلوب لحل استفساراتهم. هذا مهم للغاية بالنسبة للأعمال التجارية حيث إنه يوفر الوقت ويضمن رضا العملاء ، كل ذلك بميزانية منخفضة للغاية.
الاتصال الداخلي المباشر (DID) يُعرف أيضًا باسم الاتصال المباشر.
تيكوبيديا تشرح الطلب الداخلي المباشر (DID)
يمكن فهم نظام الاتصال الداخلي المباشر بشكل أكثر وضوحا بمثال. لنفترض أن شركة معينة قد استأجرت شركة اتصالات مع ثمانية خطوط جذع (أو خطوط مادية). لقد استأجرت 100 رقم هاتف من تلك الشركة. ومع ذلك ، نظرًا لأنه يحتوي على ثمانية خطوط جذع ، يمكنه استيعاب ثمانية مكالمات بحد أقصى في آن واحد ، ويتلقى جميع المتصلين الآخرين إشارة مشغول. يمكن لهؤلاء الأشخاص الانتظار حتى يتم قطع الاتصال ، أو ترك رسالة. في كلتا الحالتين ، سيكون مستوى رضا العميل منخفضًا ، وقد يكون مخاطرة كبيرة إذا كان العميل غير صبور قليلاً. ومع ذلك ، إذا كانت الشركة تستخدم نظام DID على PBX ، فيمكنها تحويل المكالمة تلقائيًا إلى المشغل أو محطة العمل اللازمة. هذا يوفر الوقت والمال ، لأن مشغل PBX الإضافي غير مطلوب.
