جدول المحتويات:
- التعريف - ماذا تعني إدارة علاقات العملاء المستضافة (CRM المستضافة)؟
- تيكوبيديا تشرح إدارة علاقات العملاء المستضافة (CRM المستضافة)
التعريف - ماذا تعني إدارة علاقات العملاء المستضافة (CRM المستضافة)؟
إدارة علاقات العملاء المستضافة (CRM المستضافة) هي طريقة تسليم لبرنامج CRM يتم الوصول إليها عبر الإنترنت ، إما مباشرة من البائع أو من خلال مزود خدمة تابع لجهة خارجية. يتم نشر CRM Hosted بالكامل واستضافته وإدارته على بنية تحتية بعيدة وهو متاح كخدمة للمستخدمين أو العملاء النهائيين.
قد يتم الإشارة إلى Hosed CRM أيضًا باسم البرنامج باعتباره خدمة (SaaS) CRM أو CRM عند الطلب.
تيكوبيديا تشرح إدارة علاقات العملاء المستضافة (CRM المستضافة)
يعد CRM المستضاف برنامجًا أساسيًا للحوسبة السحابية كنموذج لتقديم الخدمة (SaaS). تم تصميمه ليحل محل حلول برامج CRM التقليدية في المنزل مع توفير نفس الوظائف والخدمات بتكاليف أقل بكثير ونفقات الإدارة العامة. عادةً لا يتطلب Hosted CRM أي تثبيت مقدمًا وبنية أساسية لأجهزة الخادم للمستخدم النهائي ويمكن الوصول إليه من خلال متصفحات الويب القياسية. يقوم المستخدمون / العملاء النهائيون بالوصول إلى CRM المستضاف على أساس الطلب ويتم محاسبتهم على أساس شهري لكل مستخدم مرخص. بائع CRM المستضاف مسؤول عن البنية التحتية للحوسبة الخلفية وتوافر وصيانة وتحديث CRM.
تعد Salesforce و Microsoft Dynamics و Zoho CRM أمثلة شائعة لحلول CRM المستضافة
