جدول المحتويات:
صدق أو لا تصدق ، كانت الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول موجودة بشكل أو بآخر لمدة 20 عامًا تقريبًا. لكنها كانت الطفرة الأكثر حداثة في صناعة الهواتف الذكية التي حولت بسرعة من الراحة الطرفية إلى أداة حيوية. في الواقع ، أصبحت القدرة على البقاء على رأس أرصدة الحسابات ليس فقط ما يريده المستهلكون ، ولكن ما يتوقعونه أيضًا. نتيجة لذلك ، بذلت جميع البنوك الكبرى في الولايات المتحدة جهودًا كبيرة لتحسين برامجها المصرفية عبر الهاتف المحمول. أدت ردود الفعل الإيجابية من هذه التحسينات إلى دفع مطوري التطبيقات إلى المشاركة في سباق التطبيقات المصرفية عبر الهاتف المحمول أيضًا.
في هذه الأيام ، توجد العديد من التطبيقات المصرفية التي تساعد المستخدمين على فهم وتحليل عادات الإنفاق الخاصة بهم على أساس سنوي وشهري وحتى يومي. كل عام ، يلجأ عدد متزايد من المستهلكين المصرفيين إلى تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول للبقاء على اطلاع دائم على احتياجاتهم المصرفية. وقد تجلى هذا الاتجاه في زيادة الطلب على المنصات المصرفية عبر الهاتف المحمول وحتى في خسارة العملاء من قبل البنوك التي لم تقدم بعد الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. يقول الخبراء أن هذا هو الاتجاه الذي يجب أن تعتاد عليه. في الواقع ، من المتوقع أن تغير شعبية الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول من الطريقة التي تخدم بها البنوك العملاء. حتى أن لديها القدرة على إعادة تشكيل المشهد للصناعة المصرفية الشخصية. (اقرأ عن تغيير محتمل آخر في الصناعة المالية في هل ستنجح عملة البيتكوين؟ 5 عوامل من كل جانب من جوانب المناقشة).
ماذا يريد المستهلكون من البنك
اعتاد المستهلكون على توقع أن تحتفظ البنوك بأموالها ، وتدفع لهم بعض الفوائد ، وربما تقدم المشورة وغيرها من الخدمات القائمة على الطوب وقذائف هاون. الآن ، بالطبع ، لقد جعلتنا الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أكثر جشعًا. ما زلنا نريد الكثير من الفروع ومواقع أجهزة الصراف الآلي ، ولكننا نريد أيضًا أن نكون قادرين على التحقق من أرصدةنا ، إيداع الشيكات وإجراء التحويلات. بمعنى آخر ، نحتاج إلى قدر كبير من التحكم في مواردنا المالية قدر الإمكان وفي جميع الأوقات - التحكم عن بعد.
