جدول المحتويات:
التعريف - ماذا يعني نظام إدارة الفرص (OMS)؟
نظام إدارة الفرص (OMS) هو نظام يوفر معلومات حول فرص المبيعات أو الفرص ، إلى جانب معلومات الدعم الأخرى. عادةً ، ستوفر هذه الأنظمة واجهة مرئية تنظم أنواعًا معينة من البيانات مثل معرفات العملاء أو العملاء المحتملين وحالة المعاملة وعمليات الشراء السابقة وغيرها من المعلومات ذات الصلة التي ستساعد في مساعدة فرق المبيعات.
تيكوبيديا تشرح نظام إدارة الفرص (OMS)
في الأساس ، تمثل أنظمة إدارة الفرص مجموعة فرعية من برنامج إدارة علاقات العملاء ، الذي ينظم جميع أنواع البيانات حول العملاء لمساعدة البائعين على العمل بذكاء أكبر لتوليد العملاء المتوقعين والبحث عن الفرص وإغلاق المبيعات. تتضمن العديد من حلول CRM واجهات رقمية حيث يمكن لمتخصصي المبيعات الحصول على معلومات سريعة حول العملاء وتفضيلاتهم المحددة وتاريخ الشراء والميل العام. يمكن أن تكون هذه الأدوات إضافات قوية إلى قسم المبيعات.
تركز OMS بشكل خاص على إظهار فرق المبيعات حيث يتم توجيهها بهدف مبيعات فردي. هناك العديد من الطرق المختلفة لإعداد أنظمة إدارة الفرص. غالبًا ما يقوم الباعة بتخصيص حلول التكنولوجيا هذه لاحتياجات عميل معين استنادًا إلى الملاحظات والبحوث والتشاور الوثيق. من المهم أن يتم تصميم هذه الأدوات بطرق تسهل نوعًا معينًا من عمليات المبيعات ، بدلاً من إعدادها على نطاق واسع لتجميع البيانات التي قد تكون أو لا تكون ذات صلة بهدف المبيعات.
