Q:
ما نوع الصيانة المطلوبة للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات؟
أ:صيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات هي المفتاح لضمان استمرارية العمل. تتبع صناعة تكنولوجيا المعلومات بعض مبادئ صيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات مع وجود بعض الفروق ، وتكون نفس المعايير ذات صلة في سياق مختلف المؤسسات. يمكن تخصيص هذه الممارسات بناءً على السياق الفريد للمنظمات الفردية.
يمكن تقسيم صيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات إلى أربعة مجالات واسعة: الخادم ، سطح المكتب ، النسخ الاحتياطي والأمان. ترددات تشغيل الصيانة في الوقت الحقيقي ، يوميًا ، أسبوعيًا ، شهريًا أو ربع سنوي ، حسب الحاجة.
الخادم
صيانة الخادم تتضمن:
- التحقيق في أخطاء الخوادم المعروفة وغير المعروفة على أساس الحلول المطبقة في الماضي والتحقيقات الجديدة ، على التوالي
- قم بتطبيق تصحيحات وتحديثات منتظمة بانتظام ثم اختبر الخوادم بشكل متراجع
- يتم تحديث برامج مكافحة الفيروسات بانتظام وضمان حماية برامج مكافحة الفيروسات
- التحقق بانتظام من مساحة القرص وجميع الأقسام ذات الصلة ، وكذلك تتبع جميع عتبات مساحة القرص الحرة وتكوين التنبيهات لخروقات مساحة القرص الخالية
- ضمان أن أداء الخادم هو الأمثل عن طريق فحص القرص I / O وذاكرة الوصول العشوائي وحدة المعالجة المركزية والتجزئة بشكل منتظم
سطح المكتب
صيانة سطح المكتب تتضمن:
- مراقبة خدمات Windows Server Update Services (WSUS) بانتظام لضمان تطبيق جميع التصحيحات الهامة
- يعمل بانتظام على تحديث برنامج مكافحة الفيروسات وضمان الحماية من الفيروسات
- تدقيق أجهزة سطح المكتب من أجل الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات. على سبيل المثال ، البرامج المعتمدة وغير الموافق عليها ، واستخدام الإنترنت ، ومواقع الويب المعتمدة ومساحة القرص.
دعم
صيانة النسخ الاحتياطي تتضمن:
- رصد الإخطارات الاحتياطية
- الحفاظ على وسائط النسخ الاحتياطي وتصعيد أي مشاكل مع وسائط النسخ الاحتياطي
الأمان
صيانة الأمن تتضمن:
- تدقيق سجلات جدار الحماية بانتظام لتحديد أي نشاط مشبوه
- تنفيذ التغيير القسري لكلمات المرور على فترات منتظمة من قبل جميع المستخدمين في الشركة
- النسخ الاحتياطي تكوينات جدار الحماية
- اختبار نظام الأمن بشكل دوري من خلال محاكاة التدخلات الداخلية والخارجية مع ملاحظة الملاحظات
بصرف النظر عن النقاط المذكورة أعلاه ، قد يكون هناك بعض متطلبات الصيانة المحددة للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ، ويجب تحديد ذلك من قبل المنظمة نفسها. أخيرًا وليس آخرًا ، يجب تحديد مصفوفة التصعيد للمشكلات المتصاعدة كلما لزم الأمر. سيؤدي ذلك إلى تبسيط العملية بالكامل وستكون مهمة الصيانة أسهل كثيرًا.
