جدول المحتويات:
التعريف - ماذا يعني تحليلات القنوات المتقاطعة؟
تحليلات القنوات المتقاطعة هي عملية تحليلات أعمال حيث يتم ربط مجموعات متعددة من البيانات من قنوات أو مصادر مختلفة أو تجميعها معًا ثم تحليلها من أجل توفير معلومات العملاء والتسويق التي يمكن للشركة استخدامها. يمكن أن يوفر هذا نظرة ثاقبة حول المسارات التي يأخذها العميل للتحويل أو لشراء المنتج فعليًا أو الاستفادة من الخدمة. هذا يسمح بعد ذلك لاتخاذ القرارات المناسبة والمستنيرة.
تشرح Techopedia تحليلات القنوات المتقاطعة
تسعى تحليلات القنوات المتقاطعة إلى فهم المسارات أو القنوات التي تجتمع لدفع تحويل العملاء. يتضمن ذلك فهم المسارات الشائعة داخل القنوات وعبرها في النهاية تقديم تحليل مفصل لمسارات محددة للزائرين. في مجتمع الأعمال عبر الإنترنت ، يجد المحللون المسارات أو الروابط التي يجتازها العملاء قبل الوصول إلى عملية الشراء النهائية. من خلال إيجاد هذا المسار ، يمكن للمسوقين التركيز والتسويق على هذا المسار أو إنشاء طرق أخرى مثله تمامًا. ومن خلال تحليل سلوكيات العملاء ، يمكن للمحللين فهم تأثير كل قناة وكيفية عملهم معًا.
فوائد تحليلات القنوات المتقاطعة:
- تأثير زمن الوصول أو الوقت - يمكن قياس نمط زمن الاستجابة الحقيقي للعملاء الذين قاموا بالتحويل عن طريق تحليل البيانات على مستوى المستهلك عبر مسار التحويل.
- قياس الإحالات - يمكن تحديد المواضع العالية والمنخفضة القيمة عن طريق تحليل إحالات عناوين URL عبر القنوات عبر الإنترنت.
- تحليل التحويل - يمكن للمحللين تحديد مجموعات القنوات التي يمكن أن تؤدي إلى أعلى النتائج وأيضًا اكتساب رؤى حول المسارات التي تؤدي إلى التحويل.
