جدول المحتويات:
كيف يقيس مزودو الشبكات الأداء للتأكد من أنهم يقدمون أفضل خدمة ممكنة؟ يستخدمون مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). هذه هي المقاييس الموضوعة لتحديد جوانب محددة لشبكة عاملة. الموثوقية ، على النحو المحدد في IEEE ، هي "قدرة نظام أو مكون على أداء وظائفه المطلوبة في ظل ظروف محددة لفترة محددة من الوقت." يقوم كل مزود بتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة لبيئتهم لضمان الموثوقية والحفاظ على الضوابط المناسبة على شبكتهم . (لمزيد من المعلومات حول استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية وغيرها من المقاييس ، راجع تحليلات الويب: المصطلحات التي تحتاج إلى معرفتها.)
الطبيعة والغرض من KPIs
تُستخدم مؤشرات الأداء الرئيسية في العديد من الصناعات المختلفة لتحديد فعالية المؤسسة. اختيار وتنظيم هذه القياسات هي من اختصاص الإدارة. قد يتم فحص بعض مؤشرات الأداء الرئيسية من قبل الموظفين التنفيذيين لإجراء تحسينات. يتم تسليم الآخرين إلى وحدات الأعمال لإبلاغ الإجراءات التنفيذية. تُستخدم مؤشرات الأداء الرئيسية أيضًا للتحقق من تلبية اتفاقيات العملاء بشكل صحيح. في أي مؤسسة ، قد تكون هذه المقاييس قابلة للتكيف ولها أشكال واستخدامات مختلفة. دعنا مناقشة تطبيقها على إدارة الشبكة.
إدارة المشاكل
