جدول المحتويات:
التعريف - ماذا تعني منصة تطبيق الويب الصوتي (VWAP)؟
Voice Web Application Platform (VWAP) هي عبارة عن منصة برمجية تسهل تطوير التطبيقات الصوتية المفتوحة المصدر المتقدمة للشركات ومقدمي الخدمات. حصلت VWAP على براءة اختراع بواسطة Telera ، التي اشترتها Alcatel في عام 2002.
تيكوبيديا تشرح منهاج تطبيق الويب الصوتي (VWAP)
يستخدم VWAP أدوات مثل VoiceXML (VXML) لتسهيل الوصول إلى محتوى الويب عن طريق الهواتف التقليدية. تقلل قابلية VWAP بشكل كبير من تعقيد الشبكة الكلي وتكاليف النشر.
يعتبر VWAP بمثابة أساس لخدمات الجيل التالي من الشبكات الصوتية (NGN) ، بما في ذلك ما يلي:
- الخدمة الذاتية التي تدعم الصوت: توفر الأوامر الصوتية أو اللمسية الوصول إلى محتوى الويب من أي هاتف. ومن الأمثلة على ذلك الخدمات المصرفية عبر الإنترنت واستفسارات الطلبات.
- الإخطارات الصادرة: تنبيه العملاء استنادًا إلى منطق محدد ، مثل إلغاء الرحلات.
- حلول إنتاجية الموظفين: تسهيل تطبيقات إنتاجية الموظف المستندة إلى الويب ، مثل الدلائل والبريد الإلكتروني من أي هاتف.
- الرد الصوتي التفاعلي (IVR): يوفر IVR التقليدي مع تطوير VXML مفتوح.
