Chatbots. الفكرة ليست جديدة ، لكن التكنولوجيا - والاهتمام بها - تبدو وكأنها في دورة دراجة نارية أخرى. لا يكاد يمر يوم دون أنباء عن نوع جديد من chatbot. واحد يساعدك على معرفة وشراء البيتكوين. أو الإبلاغ عن التحرش في مكان العمل. أو ساعد المرضى في الحصول على علاج أفضل.
ما لا نسمع عنه في كثير من الأحيان هو كيفية استخدام chatbots في إعداد المؤسسة. ولكن مع حدوث الكثير من التطوير في هذه المساحة (وجدت إحصائية واحدة أن 54٪ من المطورين عملوا على chatbot في عام 2016) ، كيف يمكن للمؤسسات ألا تفكر في كيفية استخدام هذه التكنولوجيا للاستخدام؟
لقد تواصلنا مع مدراء تقنية المعلومات لمعرفة كيف كانوا يستخدمون chatbots ، أو كيف يتوقعون ظهور التكنولوجيا في المستقبل.
