جدول المحتويات:
التعريف - ماذا يعني تحويل المكالمات؟
تحويل المكالمات هي ميزة هاتفية تمكن المستخدمين من إعادة توجيه أو إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى أي رقم بديل ، والذي قد يكون إما خط أرضي أو رقم خليوي. يتم تزويد المستخدمين أيضًا بخيارات لتحويل المكالمات الواردة إلى رسائل البريد الصوتي. يمكن ضبط الهواتف لتحويل المكالمات دون رنين. يمكن أن يحدث التحويل أيضًا عندما تكون الخطوط مشغولة أو لا يتم الرد عليها أو يتم إيقاف تشغيل الهواتف. يمكن أيضًا تعيين الهواتف لتحويل المكالمات في غياب تغطية الشبكة. هذه الميزة تستخدم على نطاق واسع في تكنولوجيا الهاتف المحمول.
يُعرف توجيه المكالمات أيضًا باسم تحويل المكالمات.
تيكوبيديا توضح إعادة توجيه المكالمات
في الولايات المتحدة ، يرن الخط المعاد توجيهه مرة واحدة لتذكير العملاء باستخدام إعادة توجيه الاتصال حول إعادة توجيه المكالمة. في أغلب الأحيان ، يشير الخط المعاد توجيهه إلى حالته عن طريق نغمات الاتصال الهاتفي. في أوروبا ، تشير الشبكات إلى إعادة توجيه مكالمة نشطة غير مشروطة بنغمات اتصال خاصة ؛ عند التقاط الهاتف ، سيعرف المستخدم أنه يتم إعادة توجيه المكالمات.
يتم تضمين معظم تحويل المكالمات دون أي تكلفة إضافية للعملاء. ومع ذلك ، بالنسبة لبعض الخطط ، قد تتضمن المكالمات التي يتم إعادة توجيهها تكلفة إضافية. إن تحويل المكالمات إلى رقم آخر ، إذا كان الرقم الذي تم الاتصال به مشغول أو لا يرد ، مجاني تمامًا. وهذا ما يسمى عموما إعادة توجيه الشرطي.
تستخدم غالبية شركات الخطوط الثابتة الأوروبية رموزًا وفقًا لمعايير معايير الاتصالات الأوروبية (ETSI) أو معيار اللجنة الأوروبية للبريد والهواتف. تتبع هواتف النظام العالمي للاتصالات المتنقلة (GSM) رموز توجيه المعيار GSM التي طورتها ETSI.
