جدول المحتويات:
التعريف - ماذا تعني بوابة العملاء؟
بشكل عام ، بوابة العميل هي مورد يتم تثبيته على جانب العميل من الخدمة ، وغالبًا ما يرتبط بموارد من جانب المزود. بمعنى ما ، بوابة العميل عبارة عن برنامج يوفر بعض الواجهة ، إما لمستخدمي العملاء أو لبيانات العميل ، والذي يتصل بهندسة معمارية أكثر شمولاً.
تيكوبيديا تشرح بوابة العملاء
تقدم شركات مثل Amazon وخدمة البريد الأمريكية أنواعها الخاصة من بوابات العملاء. تُعرّف Amazon بوابة العميل بأنها "مرساة على جانب (العميل) من الاتصال" ، والتي يمكن أن تكون إما إعدادًا فعليًا أو برنامجًا. يتناقض موقع Amazon مع بوابة خاصة افتراضية على موقع Amazon الخاص بالإعداد. على النقيض من ذلك ، تعد بوابة عملاء خدمة البريد الأمريكية أكثر من مجرد واجهة مرئية حيث يمكن للعملاء اختيار الخدمات. بوابة عملاء الأعمال هي مورد للعملاء يسمح للمزود بتقديم خدمة أفضل لعملائه.
