جدول المحتويات:
التعريف - ماذا يعني تسويق العلاقات؟
تسويق العلاقات هو نهج تسويقي يركز على إنشاء علاقة مستمرة وطويلة الأجل مع العملاء. إنه موجه نحو بناء وروابط قوية بين العملاء / العملاء وانتماءاتهم ، بدلاً من دفع المبيعات أو المشتريات.
يستخدم مطورو تكنولوجيا المعلومات ومقدمو الخدمات والمتاجر عبر الإنترنت تسويق العلاقات لاستهداف العملاء المحتملين.
تيكوبيديا تشرح علاقة التسويق
عادةً ما يتم تكوين وإدارة علاقات التسويق وتنفيذها من خلال برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) أو برنامج أتمتة التسويق ، والذي يستخدم لتسجيل وصيانة جميع العملاء المتوقعين والعملاء والمبيعات ؛ اتجاهات الشراء التفضيلات. المصالح والبيانات المماثلة. يوفر هذا عرضًا مخصصًا لمحتوى موقع الويب ويمكّن من حلول تستند إلى متطلبات السوق.
على سبيل المثال ، يحتفظ موقع ويب للتجارة الإلكترونية يبيع أدوات المطبخ بملفات تعريف محددة للمشتري في برنامج CRM أو برنامج أتمتة التسويق. قد يتم تقديم محتوى للعميل السابق الذي يعد رئيس الطهاة أو صاحب مطعم ويقدم عروضًا تتطابق عن قرب مع ملف تعريف المشتري الخاص به ، مقارنة بالمحتوى المرتبط بإكسسوارات المطبخ المحلية.
